“3.15”消费者权益保护日到来之际，省质监局副局长陈专带领省局相关处室负责人做客楚天都市报，接听“市民有约·315维权直通车”热线。投诉中，电梯的使用安全仍是热点。当日，该局即派工作组赴投诉电梯出现故障的小区，现场办公予以解决。

　　还建房业主盼换新梯

　　武汉市民吴先生来电称，他住在东湖春树里小区1栋，所使用的电梯经常发生故障，该电梯品牌也已倒闭，市场上已无可更换的零件，所以只能申请房屋维修基金更换电梯。但从去年9月至今，维修基金仍没提取出来，而现在电梯故障频发，让人非常担心，“希望能早日用上新电梯，住户们也好安心。”

　　当日下午，省质监局特设处几报社记者来到该小区，与业主代表、街道、社区、物业和武昌工商质监部门共同协调解决。

　　会上，业主代表王爹爹表示，电梯经常发生关人、跑错楼层、坠层等故障，而且频率非常高，家里的每个人都被关过，提心吊胆的。

　　武昌水果湖街新建社区书记张慧琼表示，1栋是还建楼，共有7部电梯，因电梯商家倒闭，没零件更换，所以需要换电梯。前期质监部门已介入协调，之所以进程较慢，是因为前期业委会在选择电梯品牌等多个事项上浪费了时间，现在因业委会发生更替，由社区来接管换电梯一事，目前已到审计阶段，审计完了，区房管局就可打款了，但电梯是个特殊产品，需要量身定做，光生产就得45天，此外还得安装调试，因此争取今年10月先安装3部电梯。

　　武昌区工商质监局相关负责人表示，一方面将加快更换电梯进程，另一方面将要求维保公司密切关注现有电梯使用状态，保证电梯安全。维保公司相关负责人表示，电梯故障频率确实比较高，从去年10月开始，他们已派维保人员24小时进驻小区，实时监控动态，同时进行日常的维保工作。

　　新小区电梯故障不断

　　武汉市民陈先生在热线中称，他住在武汉福星惠誉东湖城，6栋楼的电梯故障率较高，经常出现各种问题，“新小区电梯为何故障频频？”

　　当日下午，省质监局和洪山区质监局特种设备安全监察人员、武汉武检科技有限公司到现场查看。经检查，武汉福星惠誉东湖城共有16台电梯，16台电梯均为2015年9月交付使用，均办理特种设备使用登记证，均由湖北特检院开展监督检验和定期检验，定期检验有效期均至今年6月，16台电梯均按期进行了维保。检查后，洪山区质监局要求维保公司本周内对16台电梯进行再次维保检查，要求物业公司加强电梯日常管理，确保电梯使用安全。

　　省局特设处提醒，新电梯使用的前3年，需要机械磨合以及业主家装使用频繁等因素，会导致电梯故障率相对较高。物业公司在业主家装时，应做好管理，督促业主不得将砂石或重物搬进电梯，共同维护好电梯。

　　老楼装电梯或有补助

　　武汉市民何先生来电称，他住在武昌东亭小区，家里有老人，上下楼梯十分不便，“我想问下，老旧住宅安装电梯需要哪些条件？”

　　省质监局介绍，老楼加装电梯，首先需要看本单元的业主是否都同意。其次，再请专业公司勘察楼栋结构、间距等是否适合安装电梯。只要这些先天条件满足了，就可拿着设计图纸去规划部门和消防部门办理规划许可证。一切就绪后，就可以土建施工了，最后再到质监部门办理安装验收和登记。

　　目前，武汉的中央花园、常青花园小区已有楼栋成功加装电梯，去年共有20多个老小区加装了电梯。

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