4月3日，县质监局接到一起投诉：朱女士在某“国际城”乘坐被困，时间长达27分钟，物业公司未能及时发现施救，后经报警解困。

　　接到投诉后，县质监局高度重视，及时安排人员调查处理。该局执法人员第一时间到达现场，查阅相关资料，调取监控信息，测试报警装置。经查，该电梯注册登记、检验报告、维保记录、安全管理人员资质等资料齐全，非监管责任事故，但物业管理单位在工作上存有疏漏，没有对电梯紧急报警装置可否正常使用进行检查，没有对电梯不能停靠楼层予以明示。县质监局根据《湖北省电梯使用安全管理办法》第十条、第三十八条之规定，下达《责令改正通知书》，责令立即改正。目前该电梯已明示不停靠楼层、恢复紧急报警装置功能，同时物业管理单位主动已向被困人员道歉，获得了朱女士的谅解。

　　为便于人们安全乘坐电梯，县质监局给予温馨提示：1.乘坐电梯时要察看轿厢内《电梯重要安全提示标志》、《电梯维护保养标志》和《特种设备使用标志》，了解电梯检验、维保、安全乘坐、报警电话等相关信息；2.安全乘坐、文明使用电梯，不在轿厢内打闹，不得随意触按紧急报警按钮；3乘坐电梯被困时，及时触按紧急报警按钮或拨打紧急救援电话，并冷静、准确说明被困人员数量、方位、电梯现状等相关内容；4.电梯困人需专业救援人员施救，乘客切勿强行拔门自救，以免因操作不当引发伤亡事故。

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