小区电梯故障20天，业主有家难回找媒体曝光，物业：去找社区

　　电梯作为我们生活中经常使用的设备，对于我们来说并不陌生。不管是在我们居住的地方还是工作的地方都会乘坐电梯，电梯作为高层运输中的重要工具，为了能够保证电梯运行平稳，技术人员会对电梯经常保养以及维护。如果小区电梯出现故障却不及时维修，那么回家都会非常困难。黄女士就遇到了这样的事，无奈有家难回，只能在外租房子住。这究竟是怎么回事呢？让小编给大家详细说一下。

　　据黄女士介绍，自己居住在杭州某小区11幢楼的顶楼，这栋楼里有两部电梯，平常回家都会乘坐电梯。可是在今年五月份的时候其中的一部电梯就坏掉了，但是物业却一直没派人来修，无奈之下大家就凑合着使用另外一部电梯。可是没想到这部电梯平常也是时断时续的，物业就把这部电梯也停掉了，但是这却严重影响到了黄女士一家人的生活。

　　黄女士说，自己的母亲年纪比较大了，患有糖尿病不能过度劳累，劳累过度就会容易晕倒，现在电梯不能使用，为了防止意外发生，自己就在附近给母亲租了一个房子居住。黄女士因为这件事也找过小区物业，但是物业给的回复是去找社区。随后张女士给社区也打了电话询问电梯什么时间修好，但是对于这个问题，社区的回复却是不知道。

　　正常来说，小区电梯都是由物业负责联系维修人员的，可是为什么物业要让自己联系社区呢？黄女士对此想不明白，于是找得到了媒体，希望通过媒体报道好让维修人员抓紧把电梯维修好。

　　随后记者陪同黄女士来到了小区物业。工作人员不愿接受采访，只是表示这个电梯是社区托管给物业的，如果要维修得需要联系社区。随后记者陪同黄女士来到社区中心，但是负责对接此事的工作人员有事外出了，于是记者电话联系上了这名工作人员。

　　接通电话后，工作人员表示，首先不是说社区托管，只能说社区管，因为这个小区是社区管辖范围之内的，社区一开始对于电梯故障这件事并不了解，后来知道后社区也是在积极跟进这件事。针对记者提出的什么时间修好？工作人员表示，我们也是希望越快越好，但是由于电梯维修要动用小区的公共维修基金，所以申报流程比较繁琐，要依次经过社区、业主委员会、电梯公司、市场监管部门和房管部门同意，目前审批流程到了市场监管部门，接下来在通过房管部门同意后，三到十五个工作日就可以下发维修基金，他们也会继续跟进此事。

　　针对这件事，小编认为，发生这样的事情甭管是物业还是业委会都应该积极的第一时间解决这件事，不能说由于一些其他原因而让业主成为受害者。只能说他们是站着说话不腰疼，如果真是换做自己遇到这种事情，可能办理起来的速度就会快了。

　　针对这件事，各位是怎么看的呢？

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