如何破解电梯监管、应急处置工作难题，保障人民生命财产安全，东营市率先推进的“物联网+”电梯应急处置服务平台开辟了一条新道路。目前全市1530余台电梯已安装了东营市电梯应急处置服务平台，其中经济技术开发区率先安装1201台设备实现全区全覆盖，这将大大降低救援耗时，提高救援效率。除此之外，平台的建立也提高了特种设备智能化管理水平，达到预防电梯事故、管控事故风险、降低电梯故障的目的。

　　黄三角早报记者徐文君通讯员宋晗

　　自动检测、一键报警，缩短救援时间

　　“上半年广饶一部电梯发生了困人的情况，从电梯报警到人员被救出，只用了17分钟，而全市电梯困人救出平均时间要25.6分钟。人员被救出的时间大大缩短了。”山东梯配网络科技有限公司总经理王玮介绍，发生电梯困人的情况后，电梯应急处置服务平台自动报警，并播放安抚视频，让被困人员保持一个稳定的心情，不要惊慌失措。平台电话直接连接到物业、维保单位、119、120等单位，这些操作都由平台一瞬间完成，这也是缩短救援时间的一个重要原因。

　　据王玮介绍，没有安装电梯应急处置服务平台的电梯，采取的是另外一种救援方式，需要被困人按响警铃，拨打紧急求救电话，然后等待救援。“年轻人还好说，对于如何操作心里明白，但是万一遇上电梯里手机没有信号，紧急求救电话拨打后无人接听的情况该怎么办？又比如说小孩或者老人被困电梯，根本不会进行操作该怎么办？”王玮介绍，之前就曾有过一位老人被困电梯，但是却不会任何求救操作，也没人发现，在被困了近一天之后，才被来检查的维保人员发现。“电梯应急处置服务平台可以实现自动报警，无需人员手动拨打，这就避免了刚才所说的情况。”

　　据了解，目前平台实现三级报警，第一级连接维保单位、第二级连接物业单位，第三级连接到网格维保单位等单位。发生困人情况后，平台将立即拨打第一级维保单位的电话，没有接通后将立即拨打第二级物业单位的电话，没有接通将立即拨打第三级网格维保单位等单位的电话，保证外界人员能够第一时间联系到被困人员，及时进行救援。

　　24小时值守，平台实现六大功能

　　记者从市质监局获悉，截至2018年10月底，东营市共有电梯12198余台，并以年均20%的速度快速增长，伴随着电梯数量的增多，使用的普及，电梯维护保养不到位、应急救援不及时等问题日益突出，电梯困人、伤人等现象时有发生，人民群众诉求非常强烈，市行风热线中80%以上的质监方面的投诉都是反映电梯问题。如何破解难题，都考验着电梯管理者的智慧。东营市推进的电梯应急处置平台利用“物联网+”、云计算等科技，将大大减少此类问题的发生。

　　据王玮介绍，东营市电梯应急处置服务平台以物联网技术和信息化、网格化监管为手段，充分整合现有救援资源，依托“12365”服务平台建立24小时值守机制，建设救援网格覆盖全市的电梯应急处置服务系统。目前平台实现了六大功能。一是自动报警。二是实时监测。三是视频监控。四是智能监管。五是研判预警。六是应急调度。

　　“该平台最大的优势就是可以进行快速处置，解决救援不及时、发现不及时的问题。”王玮说，接下来，要继续研发手机app，届时如果发生电梯困人等情况，手机app就能够及时向维保人员发出报警信号，可以及时安排人员前往救援。平台还要进行智慧电梯升级，例如增加烟感传感器、温度传感器。“如果有人在电梯内抽烟，会被传感器检测到，就会发出报警，并提示市民电梯内不准抽烟。发生火灾时，传感器能够及时感应到，及时报警。”

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