遇到电梯故障，大家往往最为担心的是什么时候有人来救援，无一例外，被困者大都希望在最短的时间内得到救助。但事实上，工作人员会因为路途的远近，导致救援时间有所差别。

　　而据市质监局最新出炉的9~10月份南通市电梯应急救援运行通报中的数据来看，在9月份和10月份，我市电梯应急处置中心处理电梯故障分别为433起和371起。救援人员到达现场的平均时间为15.2分钟，数据可以直观地反映，救援人员能够赶在30分钟内抵达救援现场，施救效率是相当高的。以近两个月内全市困人率最高的海门为例，9月份的困人率为1.71%，10月份降低为1.48%。由此不难发现，96333的投诉量也正相应减少。

　　此外，据相关统计数据显示，住宅电梯故障占总故障数的93.33%（9月份）、90.91%（10月份）来看，就电梯投诉故障数和困人数，主要还是集中在住宅区。所以接下来，住宅电梯仍将是质监部门的关注重点，一方面，职能部门需在提升全市96333覆盖率上下功夫，另一方面，住宅区的居民们更需提高认识，掌握如何安全乘梯的要领和规范。

　　9~10月份，全市未响应96333指挥的签约维保单位和实施网格救援的维保单位（如上图），那么，这两个月间，由96333处置的困人故障中，救援人员抵达救援现场用时情况如何呢？据统计，9月份用时超过30分钟的签约维保单位共计有9家，10月份为5家。就维保单位的情况说明来看，基本所有的维保单位均在接警后2~5分钟内立马派单，所以，如果您不幸被困电梯，也不用担心会不会有人受理接报、信号不好、距离较远，抑或是雨天堵车等影响救援人员抵达现场的可能性因素，救援人员一定会尽可能第一时间赶赴现场。当然，为了减少人为原因导致的电梯故障，市民们在乘坐电梯时，也要注意不要阻门，出于安全考虑，如若来不及可以等下一班电梯，尽量不要超载。

　　对于接下来的工作安排，市质监局表示，下一步，会提高96333乘梯警示牌的覆盖率，完善96333的平台系统，各县（市）区市场监管局也要督促电梯维保单位对尚未张贴“96333乘梯警示牌”的乘客垂直电梯查漏补缺，并加大电梯安全的执法力度，最大限度地保障市民的乘梯安全。

　　特别提醒：96333因资源有限，仅负责电梯困人故障的应急处置；其他电梯咨询、投诉等问题，请尽量与辖区市场监管局联系。

　　记者李彤

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