前晚，家住市区金湖路某高层住宅的张先生夫妇遭遇惊魂时刻，因片区突然停电，他们在电梯内被困了约40分钟。业主们说，这是因为小区的应急电源未能及时切换送电所致，而且电梯问题不少，希望物业管理方及时改进。

　　前晚9点40分左右，张先生夫妇从15楼乘坐电梯准备下楼，谁知突然停电，电梯停在了10楼，他们被困在一片黑暗中。

　　到10楼的时候电梯坏了，没有照明，按应急按钮也没反应，按物业管理的电话，也没反应，我立即拨打了消防的求救电话，因为人被困在里面，非常辛苦。——住户张先生

　　随后，消防人员赶到，并与热心住户、物业人员及电梯维修人员一起，设法撬开了电梯门，张先生夫妇得以脱险。

　　受困的时间是40分钟左右，在电梯里面，心情非常惊恐，身体也非常不舒服。——住户张先生

　　事发后，住户们发现，电梯突然停止运行，是因为停电后小区的应急备用电源无法自动切换送电，加上缺乏专业电工及时处置，才导致电梯无法重启，造成人员被困。

　　正常情况下，应急的电源会自动切换，假如无法自动切换，这里有电工的话，还可以用手动转换，但没电工，得等他赶到这里来。——住户

　　昨天上午，事发电梯仍处于围闭状态，无法使用。据住户们说，该小区有两栋32层的住宅，共200多户，但仅四部电梯，日常使用非常不便，此前也曾发生过人员被困的事件。

　　上个月发生过一次，也是15楼，一个阿弟被困在里面，我有一次（掉）在负2楼，电梯一直下降，我们一家人在里面被吓了一大跳。——住户

　　电梯走到上层，突然一下子掉到一楼，有时候中间会不停，我们就觉得很不安全。——住户

　　为此，住户们也曾找过物业管理方寻求解决方案，但问题一直未能解决。他们就希望，小区能完善管理服务，确保电梯安全。

　　第一是应急电源得处理好，第二是这里应该配备一个维修电工，出什么事的话能应急处理。——住户

　　记者随后也找到物业管理方了解情况，物业经理表示，前晚的事故，确实是因小区备用电源无法自动跳转，加上物业人员应急处理不及时所致，事后他们已经向业主道歉。

　　我们有自动备用电源，发电机启动了，但是控制柜里的开关没有跳转，事故发生后，一旦备用电源没送电出来，监控镜头也看不到电梯的情况。电梯里的呼救电话也没电，一下子全停了，就出现这个问题，困人、呼救、没人应答。处理得不太及时，这确实是有的，导致困人了。——小区物业经理

　　小区物业经理表示，他们已将情况反映给供货商，待查清原因后，将做彻底处理，并加强人员配备，确保业主安全。

　　要等技术人员来查，查了以后，彻底要把这个问题解决，就是以后这些设备，一定得保证正常运行，再就是人员配置的问题，也要达到能应急。——小区物业经理

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