近日，眉山市特检所副所长（主持工作）赵平带领纪检监察质量室责任人员利用中午休息时间前往汇丰物业眉山凯旋广场小区，就该小区13栋乘客电梯近期因故障频发引发业主强烈不满问题的处理情况进行现场回访。

　　元旦前夕，市特检所接到凯旋广场小区业主电话投诉，该小区13栋乘客电梯故障频发，前后接近一个月时间内，先后多次发生相同故障，不能得到电梯维保公司的有效处理，甚至制造厂家的专业技术人员两次前往现场技术支持也未能得以有效解决。市特检所当机立断由电梯技术专家赵平带队前往该小区，组织业主代表、物业管理公司、电梯制造厂家和电梯维保公司一起召开座谈会，详细了解故障情况，会商解决办法，制定解决方案，并提出了处理要求。

　　本次回访，赵平一行首先对该台电梯运行情况进行了仔细检查，详细询问一同乘坐电梯回家业主关于该电梯故障的处理情况。得知故障得到有效处理，近几日电梯已恢复正常运行，赵平凝重的心情才得以稍稍放下。同时也不忘给业主们普及电梯安全乘坐知识，嘱咐业主们：“遇到电梯故障不可怕，切不可盲目自救，及时按下紧急通话按钮与外界沟通，安心等待专业人员前来救援才是确保自身安全的最佳方法。”

　　随后，赵平一行对汇丰物业公司和电梯维保公司项目负责人及其维修人员进行了现场指导，重点讲解了电梯日常运行管理和维护保养方法。要求物业公司切实履行企业主体责任，加强电梯日常运行管理，建立完善并切实执行电梯“一梯一档”档案管理制度、日常巡查制度、电梯故障报修制度等。要求电梯维保单位切实加强员工维修能力培训，提高员工对电梯故障的分析判断和处理能力，讲求工作方式方法，比如：维护保养的时候，主动同业主进行沟通交流，询问电梯近期有无异常情况；接到业主和物业报修时，认真走访该电梯的使用业主，详细询问故障现象等。以便有针对性地进行维护保养和技术分析判断，这样才能抓住重点，提升维保质量，提高维修能力和效率，切实保障乘梯人员的切身利益。

　　此次回访，小区业主们对市特检所这种急群众所急，切实为人民群众服务的精神给予了充分的肯定和高度的赞扬。（唐勇刚）

本文标签：电梯