7月18日22时04分，黎平县消防大队接到群众报警：黎平县东升豪庭2楼有3人被困电梯电梯内，请求消防队救助，接到报警后黎平大队立即出动1车7人赶往现场。 22时06分，在报警人的带领下到达现场，现场勘查3人被困一楼跟二楼之间，小区电梯维修人员跟指挥员商定救援措施后迅速展开救援，维修人员上楼顶将电梯上升到二楼，消防救援人员在二楼等待电梯到达二楼，电梯缓慢上升的过程中指挥员还不时的询问被困者了解情况，并告诉他们不要惊慌消防人员正在救助你们出来，经过10分钟的紧张救援，将被困电梯的2名老人1名小孩成功救出。 最后，在被困人员的答谢中消防人员将3人送到楼下，并表示为人民服务是我们的宗旨，这是我们的职责使命，应该做的。经询问现场人员了解到，该电梯是从16楼出现故障缓慢滑落到1楼和2楼之间。