12月11日14点38分，海口市白水塘路恩商大酒店一部电梯发生故障，造成多人被困。接到报警后，辖区海口消防特勤二中队消防指战员立即赶赴现场处置。

　　消防指战员发现，电梯已被电梯维修公司打开，被困人员已全部被救出，但由于报警时间较晚，人员被困时间较长，其中一名来琼旅游的67岁老人被救出后陷入昏迷，老人还有呼吸，但是神智昏迷。

　　此时120急救车还未到达，消防指战员用消防车将昏迷老人送医救治，途中注意通风散热，保证车内空气流通，同时联系医院做好急救准备。15时6分，消防指战员将老人送到省人民医院急诊科，经处理后，老人恢复了意识，生命体征已经正常。