3 月 17 日傍晚 18 时 20 分，长沙市芙蓉区上东印象小区因突发电网故障导致大面积停电，小区 B 区、C 区两台电梯同步悬停，3 名市民分别被困，芙蓉区湘湖消防救援站接警后火速处置，10 分钟内完成全部救援。 消防救援人员抵达现场后了解到，B 区一部居民电梯停在 4 楼轿厢位置，舱内有 2 名成年市民被困，且已被困约 15 分钟。指挥员当即部署救援方案，一组消防员携带液压破拆工具赶赴该电梯点位，另一组联系小区物业调取电梯图纸，确认轿厢位置与结构安全。由于停电导致电梯控制系统失效，消防员采用手动盘车方式稳定轿厢，同时使用破拆工具缓慢扩张电梯门缝隙，仅用 3 分钟便成功打开电梯门，将两名被困人员安全救出。经现场检查，二人身体状况平稳，仅因紧张出现轻微不适。 就在 B 区救援结束时，现场群众紧急反映，C 区一部观光电梯内仍有 1 名市民被困，且被困时间已超过半小时。消防救援人员立即转战 C 区，发现该观光电梯同样停在 4 楼位置，由于观光电梯玻璃轿厢无紧急呼叫按钮，被困人员与外界联系中断，情绪较为慌乱。消防员一方面隔着玻璃门持续喊话安抚，告知其 “轿厢内相对安全，切勿强行扒门”，另一方面联系电梯维保人员到场支援。 维保人员抵达后，通过楼顶机房手动操作，将轿厢缓慢上行至 9 楼平层位置。待轿厢稳定后，消防人员使用专业工具精准打开电梯门，成功将被困市民救出。经确认，该被困者未受外伤，仅因长时间被困出现口渴、焦虑等症状，现场休息后恢复正常。 据小区物业介绍，此次停电系区域电网线路故障导致，事发后已第一时间启动应急供电预案，但电梯因安全保护机制自动停运。消防部门提醒，电梯困人时轿厢是相对安全的密闭空间，强行扒门或攀爬逃生易引发坠落、挤压等意外，正确做法是通过紧急呼叫按钮或拨打 119 报警，耐心等待专业救援。目前，小区电力已全面恢复，涉事电梯经维保单位检测合格后，已恢复正常运行。