近日，文先生怎么也没想到一大早会发生惊魂的一幕。文先生于二天前刚刚乔迁至瑞城国际社区39单元，这天一早他和老父亲及朋友兴高采烈从楼下上楼，转眼间电梯到了5楼，就在文先生准备出楼梯的一刹那，电梯突然一顿从5楼径直坠到2楼。

　　文先生事后回忆说，“感觉就像地震一样，电梯‘唰’地滑了下来，‘咣’地又弹了上去，整个人像被重击了一样，脚脖子、膝盖和腰疼得厉害。” 当时大约在早上7：10左右，三人上电梯坐到5楼时，电梯突然一顿，“之前一点征兆都没有，然后突然掉下去了。”文先生说，感觉电梯在晃动，人还没反应过来，只看见电梯的显示屏一下从5层变成了2层，“轰”地一下，电梯上下反复顿了几下停止了。

 　　电梯内的文先生的老父亲已近7旬，受了惊吓直感到胸闷难受，险些昏倒。文先生本人的膝盖、脚脖子和腰部也被下坠的冲击力撞击得疼痛难忍。 “当时心里真的有点慌，生怕电梯再出点什么事，并且以前看到过在电梯里面时间长闷死人的事，就觉得空气越来越稀薄，越来越是胸闷难受。”文先生说。他们连忙按电梯内的求救键，企图引起外面人的注意，但就是无人注意，用电话联系外界，电话一点信号没有，十分钟过去了，没有人来救援，二十多分钟、三十多分钟仍没有人来救援，直到过了近70分钟，楼上家中的人感到怎么人下去这么久未上楼，这时，才发现三人被困在电梯中，家中的人連忙跑到物业找来保安，物业的人把电梯大门扒开，七手八脚把几人拉上。

 　　事情发生后，文先生就去开发商办公室，但因为是节日假期，有几个穿着深色西服的工作人员在场，文先生向他们说明电梯坠楼事故后，几人脸上一点表情都没有，哪怕是一点点的惊讶都没有，一副无动无衷的样子，好象什么也没有发生似的。气愤之余，文先生在中锐的售楼处大声指责中锐人的冷酷、麻木和无知，在此情况下才有人给负责人打电话，结果过了好久才有负责人打来电话说，今天领导都在休假，明天上午谈谈吧。

 　直到事发后的第二天上午，文先生找到瑞城负责客服的王经理，王经理说：“这事情没关系的，电梯摔下来是不会出人命的啊”，文先生听了十分气愤，“这话就是你说的嘛？你再说一次我录下来。幸亏电梯在5楼出的问题，要是楼层再高点，出现这种情况怎么就会没危险了呢。你们中锐真的是一副奸商嘴脸，只知道赚钱，把业主的生命安全当儿戏”。

 　据了解，瑞城是一家从事民营教育行业的公司，刚刚从事地产开发不久，无论是在项目管理、开发质量，还是售后服务等都缺乏经验，所开发的瑞城国际社区项目已多次出现问题，仅文先生这户在交房后就出现门窗被私自打开、物业擅自停供业主水电的事，“电梯内一共三人没有超载，再加上一副饭桌的腿，怎么会出现这样的事呢。这种电梯的质量着实令人忱心。”文先生表示不理解，其他业主也纷纷指责锐公司在做事做人上的不地道，“新大楼、新电梯怎么会出现坠梯，瑞城的这些电梯实在是太危险了，入驻的业主谁还敢坐啊，安全实在没有保障。”