市民金先生拨打“天天3·15”热线表示，他住在小高层楼房的1楼，平时不使用电梯，但物业费和使用电梯的业主相同，都是每平方米1元钱。金先生说，“听说电梯使用费是包括在物业费里的，我不用电梯，应该适当减免部分费用”。

　　阳光新路某小区的市民于先生告诉记者，小区的电梯存在安全隐患。电梯经常存在关门后，已经按下的楼层按键突然失灵的现象，有时甚至电梯有自动快速下降到地下2层的情况。于先生表示，邻居和附近几座楼的住户也都遇到过类似情况。由于电梯里张贴的维护电话总是没人接听，小区不少业主只好向物业反映，“物业表示会反映情况，一直也没什么效果”。

　　针对此类情况，山东保君律师事务所副主任徐学强表示，目前已经有人质疑电梯使用费是否应该合并在物业费中收取，或者不使用电梯的业主实行单独的收费标准。但在法律上尚没有明确规定，如果已经签订物业管理合同，通常以合同约定为准。

　　对于电梯的质量问题，徐学强建议，电梯在质保期内，业主可以直接向房地产开发商要求维修保养，也可以以业主委员会的名义反映给监管部门，监督房地产开发商和电梯制造商共同履行电梯的维修保养责任。