7月25日早上8点左右，住在城站火车站附近的陈奶奶和徐大爷来到西湖大道上的一家超市，准备买点汤料之类的东西。

　　超市刚刚开门，陈奶奶在前，徐大爷在后，两人上了自动扶梯前往二楼。

　　因为觉得自动扶梯上的扶手不卫生，徐大爷没有去抓扶手。而陈奶奶上去后，习惯性地抓紧了扶手，不料，脚下扶梯在动，扶手却纹丝不动。陈奶奶一下子反应不过来，身体失去平衡，仰面摔倒在扶梯上。徐大爷想去扶老伴，没有扶牢，也被带着摔了下去，头磕到了阶梯尖角上。

　　电梯马上被工作人员关掉，超市一位姓诸的客服经理将受伤的老人送到了斜对面的杭州市第三人民医院。

　　昨天下午，记者在市三医院的病房里见到两位老人，徐大爷看上去精神不错，他说，他今年75岁，老伴73岁。摔下来后，他的脚踝、大腿、腰部和后脑勺都有不同程度受伤，老伴的右肩肿了一大块。

　　医生说，老人身上虽有多处擦伤，局部软组织挫伤，但两人的骨头都没事，“不过得住院观察三到五天。”

　　下午2点多，出事的那家超市里，发生故障的自动扶梯已被围住，正在空转，顾客从旁边一部扶梯上楼。

　　工作人员说，电梯在发生故障一个多小时后就修好了，现在用隔离栏围着试运行。“还好当时才刚开门，迎宾曲都没放完，要是人多的时候出事儿，后果可能要严重的多”。

　　扶梯的一位维修师傅说：“之所以会出现电梯走、扶手停的情况，是因为前一天晚上，员工更换电梯上张贴的广告时，有水漏进了电梯内部，水流到摩擦轮上，致使摩擦轮在带动扶手带的时候打滑。”

　　咨询了另一位维修师傅，这种自动扶梯，扶手和电梯属于两套运转系统，带动扶手的摩擦轮出了问题，不会影响到电梯的运行。

　　超市负责人表示，自去年年底开业以来，这部电梯一直按照两星期一次的频率准时保养，从来没有出现过类似的故障。这次的情况，实属意外。同时，超市会承担两位受伤老人的医疗费用。

　　这位负责人说，出现这样的意外，其实也是给安装类似自动扶梯的商场和超市提了个醒，千万不要让水漏到电梯内部去。