“电梯房的烦恼”作为贵阳晚报热线互动话题推出后，引起了广大市民关注，针对《谁来破解电梯难》一文，市民对电梯停摆、关人、伤人以及运行安全等问题来电来信进行了讨论。其中，电梯的维护成为最受关注的问题，而“电梯生病了，药费怎么解决”成为所有问题的关键。对此，有关人士指出，目前各项关于电梯维护的制度设计上有诸多缺陷，电梯维修“缺医少药”的情况较为普遍。

    据贵阳市物价局有关人士介绍，在核定的物业服务费用中，包含了电梯正常运行的维护费用，但只限于电梯的润滑、调整等一般维护保养，而大修、中修、更新、改造的费用则需要其他资金支付。针对大修问题，贵阳市房管局有关人士说，现在不少电梯楼都有专门维修资金，电梯的大修、中修、更新、改造都可申请使用维修基金。

    以上规定，看似使电梯的维修有了保障。然而，这只是针对已经缴纳了“公共维修基金”的楼宇。事实上，在2005年以前，尚无“维修基金”这一制度。而目前出现的电梯问题，集中在这类楼房中，最典型的就是“雪涯路一楼房电梯变杂物间”的事例。这一空白该如何解决，是目前面临的难题。据称，按相关规定，2005年以前的楼盘也应补交齐“维修基金”，但执行结果差强人意。于是，许多老电梯出现问题后，破解成了大难题。

    另一方面，有关人士指出，即便是缴纳了“维修基金”的住房，在有限的资金使用完后，也将“等同”于没有维修基金的楼房——续筹，又是一个难题。有关人士表示：按规定，维修基金用完，或者不足首次归集总额的10%时，就可进行续筹。但他根据实际案例来分析后坦言：“续筹非常困难。只要一提到交钱，总是最难办的事。每户电梯房的业主，都会有自己的主张……”他进一步分析，业主购房首次缴交维修基金，是通过房产手续环节予以强制性缴纳的，但是续筹是由业主大会商量决定，业主是“尽义务缴纳”，并没有“强制力”；首次缴交维修基金，住房按购房款的2%缴纳，而续筹却没有明确标准。

    此外，也有不少市民来电对物管费中已包含的日常电梯维护费用提出疑问。他们说，交了钱，但这钱是不是真正用在电梯日常维护上、到底花了多少、该由谁来监管……这些都是问题。按规定，每年的物管费用，应当有一个明细的支出表，其中电梯维护费用应列其中。但从目前市民所反映的情况来看，这一规定在执行中存在的问题仍很突出。

    通过对近期来电、来信的分析，可以看出，电梯的维护、大修等问题，看似都有相关的制度在管理、在约束，但这些制度要么流于形式、要么执行起来难度极大。也正因如此，这些制度也就无法真正达到其设计初期的目的。如何根据实际情况来破题，应该是摆上相关部门案头的重要问题。

    值得关注的是，一位名叫何培军的律师在来电中表示，随着电梯的不断增多，其维修、维护问题已日益凸显，但相关的管理政策和措施却未能及时跟进。目前，国内多个城市已意识到这一问题，并开始出台地方性法规进行规范和完善。如将在今年9月10日正式实施的浙江省强制性地方标准《电梯维修保养安全管理规范》，对电梯维修保养单位的设立、权力与义务的约定、施工组织与实施、安全管理和各方职责等提出了详细的要求，对电梯问题的解决起到了极大的推动作用。

    几天来，“电梯话题”引起的反响令人意外。这是一个所有市民都可能面临、或将要面临的问题。“当一个问题成为公众议题时，它就不该再被忽视……”