据了解，在2000年前后，北京曾发生过6起因电梯故障而酿成的死伤悲剧；2005年7月，市政府启动了老旧居民住宅电梯安全隐患整改工作，要求在一年内对急需整改的588台老旧电梯进行更新改造；此后，市质监局建立了电梯安全管理长效机制，不仅强制全市电梯年审，而且将可能存在安全隐患的电梯纳入预警评价体系，很大程度上保证了电梯的安全。目前，“12365”投诉举报中心平均每月接到的有效投诉不足10起。记者从999急救中心也了解到，半年以来接到的由于电梯受伤的急救有三四起。

　　不过，为了更严格地执行日常的维修保养，及时监控电梯故障，如实监督电梯的安全状况，市质监局将于明年起组织论证电梯加装“黑匣子”的可行性和有效性，并有望出台加装“黑匣子”的指导性政策。

　　社区电梯“生存”状况调查之电梯安全设施竟成摆设

　　“我家小区的电梯里没有贴‘安全检验合格’证”，“我每天乘坐的电梯警铃不好用”，“有人被困在电梯里”，“电梯电压不太稳”……上个月，北京市质量技术监督“12365”投诉举报中心共接到7起有效投诉，内容涉及电梯的日常维护和安全管理的多个方面。相比几年前，这个数字已经下降了很多。但是，对于每一个个体来说，一次不安全的乘梯经历就足以给人留下挥之不去的心理阴影。针对这些电梯安全设施隐患，记者深入几个社区进行了调查和体验。

　　发生故障后没警示 没关门 没留人 故障电梯张着大嘴咬伤人

　　■探访社区：丰台区洋桥71号院1号楼

　　家住丰台区洋桥71号院1号楼的许老太太原本很喜欢下楼晒太阳、聊天、打牌，可是自从被故障电梯“咬”伤后，许老太太就很少出门了，因为她的腿脚已经不太灵便，站起来都得靠家人搀扶。居民赵大爷告诉记者，今年3月3日下午2时许，他乘电梯下楼，到了一层后电梯突然又下沉了约1米，幸运的是物业监测到了事故，作业工人很快赶来营救。

　　没过多久，不知情的许老太太要乘电梯上楼，她看电梯门敞开着便走了进去，没想到一脚踩空摔了下去。许老太太回忆说，当时电梯敞着门，旁边没有警示牌，也没人看管，“这不是张着大嘴咬人吗？”许老太太的女儿说，母亲被送到医院后，医生诊断其脊椎多处骨折，由于她是肾透析病人，摔伤后病情加重，几个月来一直断断续续地住院。上个月底，她已将物业公司起诉到了丰台法院，索赔13万元医药费。

　　警铃按不响 应急按钮没反应 求救电话无人接 电梯安全设施一个不管用

　　■探访社区：石景山区首钢黄南苑小区

　　“我总想试试电梯里的警铃和应急按钮是否好使，不过我又担心，万一是好的，我虚报了警情，会招人骂，如果再造成‘狼来了’的后果那就更不好了，所以我从来没试过。”家住石景山区首钢黄南苑小区5号楼的王丽（化名）告诉记者，两个月前她每天都要乘坐的那部电梯出了故障，而且应急系统全部失灵，从此乘坐电梯时她害怕极了。10月6日晚上8时，15号楼内最左侧的那部电梯突然从15层急速下降，并在2层半的位置停住，当时电梯里有9名乘客，40分钟后才被解救，随后3人住进了医院，其中包括一名怀孕29周的孕妇。

　　据当时被困梯内的乘客刘月杰说，大家稍微平静后，马上就想到按警铃报警，可是警铃怎么按都不响；又有人按动应急按钮，也没反应；最后他们给物业值班室拨打求救电话，但始终无法接通。记者采访物业时，却得到一个非常不专业的解释：电梯坏了，电梯里的所有设施当然都无法使用，包括应急按钮和电话。市质监局得知此事后立即要求停运并限期检修，目前报警设施已经正常。