2010年12月14日上午9时许，在深圳地铁1号线国贸站里，上行的5号扶梯突然发出一声巨响，开始逆行，乘坐扶梯的行人失去平衡顺着扶梯向下倒去，24名乘客受伤，其中3人伤势较重。

　　2011年7月5日上午9点36分，北京地铁4号线动物园站A口上行扶梯突发逆行事故，行人倒在电梯下，1死28伤。

　　7月10日晚21时，深圳地铁4号线清湖站发生扶梯逆行故障，突然停顿后逆行，扶梯上的乘客猝不及防摔下，4人受伤。

　　近几年，电梯安全事故频发，我市电梯安全状况如何?电梯使用年限是多少?带着这些问题，记者采访了我市部分市民、相关部门及电梯维保公司。

　　电梯暗藏安全隐患让人忧

 
电梯困人事故时有发生

　　记者近日对我市部分写字楼和民用住宅楼进行调查，发现一些电梯暗藏安全隐患。

　　在经十路一商用楼上，记者询问了大楼物业人员电梯维修保养情况。物业人员告诉记者，他们一般三个月到半年对电梯进行一次维护保养。

　　在二环南路附近一居民小区，物业人员告诉记者，小区电梯进行维护保养费用较高，所以电梯一般两三个月才维护保养一次。

　　市民张先生告诉记者，他在花园路一幢商用楼上班，一天他乘电梯到10楼时，电梯突然停下，并快速下滑，当时和他一起搭乘电梯的还有另外两位男士，电梯突然下滑令他们很紧张，电梯在7层停住后，他赶紧跑了出来。

　　在洪楼西路一座小高层里上班的陈女士告诉记者，她所在的楼房有两部电梯，但使用仅5年就经常“罢工”，有一次她和同事被困在电梯里半个小时。由于电梯经常出故障，物业公司干脆停了一部电梯。电梯经常出故障，到底是什么原因?用户调查发现，原来是物业公司不称职，找的电梯维保公司在维修时经常走过场，后来用户新聘请了一家物业公司，并换了新的电梯维保公司，现在电梯终于能正常使用了。

　　新聘请的这家物业公司李经理告诉记者，按照国家有关规定，电梯作为特种设备，内部不同零部件的维保周期各不相同，其中一些易损的部件必须每15天维保一次。为了让电梯能正常使用，物业公司投入3万多元对电梯进行了维修，现在电梯维保公司必须按时对电梯进行检修。

　　据透露，为了节省电梯维保费用，有的物业公司选择价格便宜的维保公司。一部电梯一年的维保费用大概为8000元到10000元，而一些第三方电梯维保单位的报价却只有3000元甚至更低。这样的报价下维保公司还要赚钱，难免会以牺牲电梯维保质量为前提，在零配件上以次充好，无形中为电梯安全埋下了隐患。

　　电梯如何维修保养

　　记者联系到一家电梯维保公司，并跟随其工作人员对其维保范围内的电梯进行了维保。工作人员告诉记者，要维保的这个电梯是例行维护，并不是因为外地出现电梯故障之后才对它进行维护的。

　　维保工作人员先在电梯入口前挂上了“电梯维护”的牌子，然后打开电梯轿厢门，先查看了电梯四壁，看看有没有问题。之后进入电梯机房进行检查，并对个别零件、部位加油润滑。然后检查控制屏，做保养、维护，检查各个接线是否紧固，看看继电器是否需要维护或者更换。最后检查、保养曳引机，检查油质、油位，看看是不是需要换油，检查滑动轴承、皮带、螺栓等，并上润滑油做保养。还有选层器、限速器、还要对电梯井道底坑进行检查，看感应器及各开关是否正常，并做相应的维护。

工作人员说，电梯维保很枯燥，很机械，就是按照程序来进行。做一次电梯的例行维护保养，需要两三个小时。

　　记者了解到，我市质监部门要求，电梯使用单位要设置电梯安全管理机构或配备专职安全管理人员，他们应当经专业安全教育和培训，持证上岗。电梯使用单位应按规定在检验合格有效期届满前1个月向特种设备检验机构提出定期检验申请，并按规定张贴《检验合格标志》。电梯使用单位要与取得相应许可且具备24小时安全承诺服务的维护保养单位签订电梯维护保养合同。电梯维护保养单位应建立健全有关管理制度，至少每15天对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查等维护保养工作。建立24小时有人值守的安全服务值班电话，保证在电梯发生困人故障或其他紧急情况时能够及时赶到现场进行处置，确保人身及电梯安全。

　　电梯安全存在四大“病症”

　　市锅炉特种设备检验研究院首席检测师安宝丰告诉记者，现在企事业单位、商场超市都很重视电梯安全，但一些老旧居民楼，有的无物业管理单位，也无业主委员会，更无维护保养单位，所以电梯存在许多安全隐患。新建小区问题也不少，有的小区，由于物业管理公司经常更换、入住率低、物业费难收，导致电梯维修保养经费无法落实;有的小区管理混乱，电梯安全技术档案缺失，没有专门的电梯安全管理人员。安全隐患的原因不外乎几个方面：

　　一是维保不及时、救援不及时。电梯是复杂的机电设备，维保不及时，小故障容易造成轿厢骤停、门不能开启、将人困在轿箱内甚至夹挤乘客等问题，此时如没有专业人员救援并排除故障，就可能出现事故。从目前市质监局收到的投诉看，电梯出现问题主要是维保不及时，一些使用单位虽然按照质监部门要求，与维保单位签订维保合同，但存在“压价”等现象，支付的维保费大打折扣，造成维保公司“只维修、不保养”，使用单位、维保单位为了维修费争执，互相推卸责任，不能保证电梯安全运行，甚至导致操作人员不到位，当电梯被困人员发出求救信号时，因电梯无人值守而造成事故。

    二是电梯管理使用单位为省维护费非法运行。一些宾馆、写字楼、单位对使用的老旧电梯、运行时间较长的电梯、货梯等，不愿花钱大修保养，为了节省“维保费”、“检验费”，以“暂时停用”等为由，不向质监部门报检，而乘客人多或有货物提升时则私自运行。这类电梯，超过检验期限，安全没有保证。

　　三是部分老旧电梯超期服役。上世纪七八十年代生产的电梯，设计、生产制造、安装技术不完善，电控、机械故障较多，让乘客十分担心，这类电梯目前逐年减少、报废。但同时，随着电梯产业规模激增，一些小电梯厂不正当竞争，用减少成本等方法生产价格低廉的电梯，质量问题较多。从处理消费者投诉看，确有一些不良开发商选用价格低廉的电梯，造成业主投诉。

　　四是非专业人员操作电梯造成事故。我市曾有过电梯安装、维修人员在工作时发生事故的例子，因此加强维保单位资质人员专业化培训十分重要。

　　老旧电梯尚无强制报废期限

　　济南市仍有部分老旧电梯在超期服役，为什么这些老旧电梯不报废?市质监局相关人士表示，在电梯的使用年限及超过年限是否强制报废这方面，目前我国还没有相关的标准，质监部门只能在每年的电梯定期检验中发现哪项不合格，强制要求使用单位整修后再投入使用。

　　安宝丰告诉记者，电梯是国家规定的八大特种设备之一。我省强制性地方标准《电梯维护保养要求》明确规定，电梯维修公司每半个月要赴现场维修保养一次;通常3年至5年，电梯需要大修一次。但对于老旧电梯何时退役，没有明确的规定。

　　据介绍，目前我省青岛市已经出台相应法规，《青岛市电梯安全监督管理办法》已于今年3月1日起正式施行，明确规定住宅电梯使用十五年以上或存在严重事故隐患的，经安全技术评估确认已无法保证安全，且无改造、维修价值的将报废。电梯内广告费用必须专款专用，用于电梯的维护和保养。

　　电梯无检验合格证可举报

　　安宝丰说，国家质检总局于2009年12月4日颁布了新的电梯检验规程———《电梯监督检验和定期检验规则——— 曳引与强制驱动电梯》(以下均称“新检规”)，并于2010年4月1日起施行，要求电梯生产单位(设计、制造、安装、改造、维修、日常维护保养)和使用单位、检验机构都必须遵守相关的条款规定。

　　新检规要求，电梯等特种设备实行报检制度。电梯相关单位在报检以前要按照规定的项目和要求进行自检，自检结果合格并出具报告。检验机构在相关单位的自检合格基础上进行检验。自检报告存入检验机构的报告档案。

　　他提醒使用电梯的人员应当注意以下事项：乘客进入轿厢后，通过按动楼层选层按钮确定电梯停靠楼层;乘客不得倚靠轿厢门;电梯均有额定运载人数标准;当人员超载时，电梯内报警装置会发出声音提示，此时乘客应主动减员，退出电梯。

　　当电梯发生异常现象或故障时，乘客应保持镇静，可拨打轿厢内报警电话寻求帮助或等待救援。切不可擅自撬门，试图逃离轿厢。

　　特别需要提示的是：没有“安全检验合格”证书或有证书但已过检验有效期的电梯是不安全的。发现此类现象的用户，可拨打12365热线举报，市质监局将根据情况进行及时查处。