高楼大厦，电梯上下。近日，有市民反映，在电梯内碰到紧急事件，但求救铃按了没用。而按照国家《电梯使用管理与维护保养规则》，电梯使用单位有责任保持电梯紧急报警装置能够正常使用。

市区红太阳宾馆内的电梯，紧急求救铃在按下后能发出报警声，消控室内的电话能接收到求救信号，但铃声微弱。

　　在市区人流量较多的场所，有多少电梯的紧急求救铃呼而不应？9月5日，本报记者和市质监局鹿城区分局工作人员在住宅小区、医院、图书馆等10处有厢式电梯的场所，进行实验调查。

　　实验方式及步骤

　　本次实验主要针对厢式电梯，每一处选两个电梯进行实验，实验小组成员以3个步骤测试效果：

　　1进入电梯，寻找紧急求救铃或者电话，检查通话情况，如通话正常则换下一处继续实验；

　　2如通话不正常或无人接听，则到电梯使用单位的物业了解原因。

　　3查验电梯维保(维护保养)情况，了解安全检验合格证是否过期。

　　实验结果

　　市图书馆：上午电话不通，下午通了

　　9月5日上午，进入图书馆一楼的电梯，按紧急求救铃，但是一直没有消控室接通的声音。实验小组来到消控室，一名工作人员称已经听到电梯内的报警铃声，但是接起电话却听不到声音，正准备让保安过去查看。

　　当天下午，再次进入图书馆的电梯内按紧急求救铃，此时已经能够与消控室的工作人员连接通话。电梯维保人员称，上午听不到电话声音是因为消控室内的电话放置方法不正确。
　　检验有效期限：2011年10月8日

　　锦江家园12幢：应急求救电话很快接通

　　实验小组来到锦江家园12幢的电梯内，发现紧急求救铃不响，随后拨打旁边的电话，很快就有监控室的工作人员询问发生了什么事情，需不需要帮助。

　　检验有效期限：2012年7月27日

　　红太阳宾馆：紧急求救铃音量小

　　红太阳宾馆内两部电梯，左边电梯紧急求救铃正常，电话内有信号，可以与消控室通话。但在右边电梯内，实验人员按着紧急求救铃，却只听到“嘀嘀”的响声，音量很小，过了很久才与消控室连接上，但是对讲机的通话质量不好，听不清对方说什么。

　　检验有效期限：2012年2月25日

　　市三医：设备有损坏，电工来得快

　　在温州市第三人民医院住院大楼共测试了两部电梯。二号电梯内，紧急求救铃的对讲处被电梯号码牌贴上。按电梯内紧急求救铃，虽然有铃声响起，但是消防控制室没有回应。负责电梯操控的工作人员说，由于对讲处被贴上了，所以听不到声音。

　　四号电梯内，从一楼到十六楼，实验人员一直按着紧急求救铃，但是听不到铃声。随后，实验人员用手机拨打了电梯内的应急电话，医院电工间的何师傅3分钟后就提着工具包赶了过来。他说，消控室听不到紧急求救铃是因为机器出现了故障，具体原因不清楚。当实验人员问这个故障发生时间时，消防控制室的工作人员称：“昨天还是好的。”

　　检验有效期限：2012年6月8日.

　　银河大厦：电梯逾期未检验

　　电梯内有紧急求救铃和应急求救电话。按铃无应答，电话有人接。但接听电话并不在消控室内，而是位于大厦一楼过道的保安值勤点。大厦保安称，他们是24小时值班，因此有求救电话，可以接到。

　　检验有效期限：2011年7月15日(过期未更新，准备更换新电梯)

　　温州国际大酒店：看监控才知是否有故障

　　有紧急求救铃，但按了无应答。保安值班室也没有专门连接电梯的求救电话。当值人员需要通过监控录像才能发现是否电梯里有被困人员。据实验人员体验，酒店监视视频众多，如果不仔细盯着电梯的监控，并不能及时发现电梯是否出状况。

　　检验有效期限：2011年9月25日

　　银泰百货(世贸店)：求救电话无人接听

　　有紧急求救铃和求救电话。按铃无响应，求救电话通，第一次电话无人接听，第二次电话有人接听。当实验人员来到保安值班室时，正在值班室外的值班人员进了值班室。值班人员解释，第一个电话没接到是因为当时人不在。

　　检验有效期限：2012年8月12日

　　绿洲花园12幢、13幢：监控人员反应迅速

　　有紧急求救铃，按铃后，监控室人员反应迅速，有清晰回应。

　　检验有效期限：2011年8月10日(未过期但未粘贴新检验合格标志)

　　神力大厦5幢：工作人员手忙脚乱

　　有紧急求救铃和应急求救电话。按铃无响应。拨打求救电话时，正在监控室观察的另一组实验人员发现，监控室电话会响，但工作人员对操作显然不熟练，手忙脚乱地轮流拿起桌前的几个电话，但是应急电话还是无法接通。

　　下次检验日期：2011年3月17日(未过期但未粘贴新检验合格标志)

　　温州银行(车站大道总行营业部)：求救铃很快接通

　　有紧急求救铃，按铃之后，监控室人员反应迅速，有清晰回应。

　　检验有效期限：2012年1月7日

　　实验分析

　　电梯求救铃不够“灵”

　　20部电梯，真正达标的不到一半，应急求救铃还不够“灵”。

　　可能是平时真正用到紧急求救铃和求救电话的机会很少，相关单位对这方面的问题就没那么重视。一检查，隐患就有不少：紧急求救铃(电话)会响，但是电话那头无人响应；接听电话使用不善，出现故障；电梯到了维保时间，未及时“体检”……

　　紧急求救铃关键时刻能救命

　　从实验的结果来看，电梯使用单位对电梯的日常管理还不够重视。此外，电梯的维保单位可能也有疏漏。按照《电梯使用管理与维护保养规则》，电梯的维保分为半月、季度、半年、年度维保。其中，半月维保项目(内容)明确规定，维保单位对轿内报警装置、对讲系统应半月一次检查是否正常。这些“不灵”的对讲系统是否在检查人员眼皮底下溜过去了？

　　紧急求救铃(电话)平时没用，关键时刻很重要。市质监局鹿城区分局工作人员介绍，如果电梯在运行过程中突然停止，而轿厢内的人员又无随身携带手机等通讯工具，电梯应急通话系统就成了向外界寻求救援的重要渠道。

　　目前，我市使用的电梯应急通话系统多为三方通话系统。电梯三方通话是指电梯轿厢、电梯机房和控制中心三方可以相互通话。在实际的应用过程中，这个关键时刻救命的通话系统，真正起作用的是两方——电梯轿厢和控制中心(物业值班室、消控室)，因为机房并无人24小时值班。一旦电梯乘客发出呼救，而这条线路出了故障，那么后果就不堪设想。

　　质检、公安制定联动方案应对电梯困人

　　去年11月，市质监局、市公安局联合印发了《温州市电梯困人应急救援联动方案》，对救援体系的相关单位职责各作出明确的分工，强调了电梯使用单位的安全主体责任和维修保养单位的维保、救援职责，同时对电梯困人的报警方法、应答处理以及安全注意事项和警示标志要求做了明确规范。

　　质监工作人员指出，电梯突然停止，控制中心接到求救电话后，应该先安抚乘客的情绪，然后根据电梯所在的位置进行平层(指轿厢接近停靠站时，欲使轿厢地坎与层门地坎达到同一平面的动作)，由物业用钥匙打开电梯门；如果碰到故障较大，物业管理人员无法打开电梯门，则要联系电梯维保单位进行维修。

　　质检部门：违规使用单位将严厉查处

　　经过此次实验，质检工作人员表示，作为执法部门，他们将加强对电梯管理人员的培训，提升电梯管理人员业务水平；采取不定期抽查的方式加大对电梯运行的监管，严厉查处个别违规的电梯使用单位。同时，希望广大电梯使用者加强对使用单位的监督，促使其履行职责，形成全社会共同监管的良好态势；各使用电梯单位应提升安全主体责任意识，加强对电梯使用的日常维护和保养，防范电梯安全事故发生。

　　今年鹿城已发生11起电梯困人事故

　　电梯困人事故并不鲜见。重庆消防总队统计，从2009年至今两年多的时间里，重庆主城区共接到电梯被困报警3891起，平均每天有4.3部电梯发生困人事故。本报也曾于7月初报道，乐清某小区电梯多次发生故障，导致住户受困。据我市消防支队提供的数据显示，今年以来仅鹿城区就发生电梯困人事故11起。