----2011年食品安全电梯使用等举报投诉成热点

　　质监局发布2011年“12365”举报投诉维权年度报告。消费者投诉热点分别是食品安全、电梯使用安全、计量类举报投诉。

　　2011年市质监局共接收举报投诉144起，接收省局转办案件39起，转交各县市局办理案件146起，各地案件反馈率和省局交办案件反馈率均达到100%。全年我市消费者对质量问题的举报投诉热点集中在食品、特种设备、民生计量、建材、无证生产和农资产品等六个方面。

　　食品安全依旧是百姓关注的最热点。2011年12365接到有关食品类的举报投诉共36件，占总数的25%。反映的问题主要有：企业无证生产销售，食品中含有不明的杂质或异物，食品小作坊涉嫌制假或冒用他人QS，食品添加剂超标，食品生产企业涉嫌以假充真、以次充好，食品包装袋标识标注不全，食品生产日期标注超前等。出现这些问题的主要原因是：食品生产经营者过度竞争，食品企业门槛较低，部分企业经营者的企业管理水平有待提高，企业的自律意识有待增强。针对这些问题，质监部门不断强化生产企业的源头管理，严格生产许可准入，强化日常监管，对高风险企业和小作坊加大检查频次，同时加大食品抽检力度和覆盖面。2011年，全市质监系统共出动1.16万人次，巡查食品企业1936家次、食品小作坊268次。查处食品案件270个，打掉11个黑窝点，分批注销了298家企业的309张食品生产许可证。

　　电梯轿厢内应急对讲装置损坏，无报警作用；电梯安检标志过期；个别单位没有及时加贴检验合格证……随着电梯拥有量的逐年递增，与电梯使用安全相关的投诉量不断攀升。针对此，市质监局强化电梯监督检查，加强对安装、改造、维修单位的监督。共检查安装中和在用电梯7119台，发现隐患57台，责令停用8台，发出监察指令书19份，开展各项应急救援演练86次，共培训电梯安全管理人员478名。

　　计量类的举报投诉共28件，占总数的22%。主要集中在三个方面：加油机、集贸市场、超市电子计价秤未加贴检定合格标志或超过检定周期未实施检定。加油机、农贸市场、超市、餐饮等电子计价秤计量不准。定量包装商品的净含量与实际含量明显不符等。其中对加油站的投诉最多，全年为23件。对此质监部门加大对加油站的检查频次和力度，开展法律法规宣传教育，指导企业建立诚信计量体系。全年共检查加油站275家，查获非法计量器具26台件；查处计量作弊案件5起。

　　在建材类产品中，群众举报投诉的热点产品是水泥、装饰材料、钢材。消费者反映的主要问题有：产品以次充好、建材规格不达标、工厂非法生产假冒伪劣建材产品等。一年中，质监部门加强对钢铁、水泥等区域性产品的监管，报请市政府关停了36家无证螺纹钢生产企业和59家无证水泥生产企业。同时，重点开展了20余项专项治理行动，有效保障了辖区内生产秩序，主要工业品产品定检合格率由2006年的88.4%提升到2011年的93%，2011年全市金属材料及制品类合格率均达到100%。