7月19日，记者从宁夏回族自治区质监局12365热线获悉，质监部门2010年接到电梯投诉25起，2011年为35起，而今年截至6月底已接到23起，我区电梯投诉呈现增多趋势。居民反映的主要问题有电梯超期未检、操作人员无证上岗、电梯故障无人处理解决等，最主要的是觉得乘坐“多病”电梯没有安全保障。

银川市民杨先生反映，兴庆区积翠园小区7号楼1单元电梯5月6日12时许运行时突然停止，卡在二楼和三楼之间，电梯求救电话不响，后向物业反映多次无果，居民担心此电梯存在安全隐患。7月12日，质监部门接到投诉后，派执法人员前去检查，发现该电梯检验日期为5月16日、检验报告不规范，执法人员当场下发《特种设备安全监察指令书》，责令限期整改。自治区质监局特种设备处相关人员介绍，全区目前共有各类电梯8000多部，并以每年29.5%的速度递增，这是我区电梯投诉增多的一个根本原因。电梯投诉主要为新建小区电梯、住宅电梯。例如，新建小区居民装修比较多，经常用电梯运送沙子、水泥等建材，如果装修材料撒漏，就会造成电梯门无法关闭、运行时颠簸等问题。同时，电梯运行需要保持底部平衡，如果长时间运送货物，损伤轨道或造成轿厢底部不平衡，就会让电梯失去平衡而出现各种问题。质监执法人员在检查中还发现，一些电梯维保人员操作不当，以及业主拒绝交纳电梯维保费用等都会造成电梯出现问题而被投诉。宁夏质量安全技术检验所相关负责人指出，现在我国还没有明确规定电梯“退休”年龄的标准，电梯的正常使用主要依靠日常的维护保养。只有在电梯主要部件无法更换时，技术部门才可根据相关规则、使用状况而出具鉴定评估报告，但无权强制要求使用单位更换电梯。因此，电梯能否安全运行，很大程度上取决于定期检验和日常维护保养。