6日晚上9点钟，南京浦口区天华南路21号小区，一名两岁的小女孩跟外婆乘坐电梯时，电梯突然出现故障，祖孙俩被困在电梯内。外婆不停呼救并拍打电梯门，才引起邻居警觉，民警接到报警后，赶到现场通知了物业和维修工。当晚9点多钟，警方接到报警赶到现场时，出故障的电梯门口已经有物业人员在现场救援，只听见电梯轿厢内有孩子在哭泣。但是物业工作人员拿出了电梯专用钥匙，捣鼓了半天却打不开门，只得用一根棍子先是把电梯撬开了一道缝给里面的人员透气。被困的顾女士在里面急得哭了，说她两岁的外孙女，闷得慌，害怕时间长了，把小孩闷坏了。大约被困一个小时了，电梯维修工才赶到现场。轿厢停在一楼与二楼之间，维修人员尝试打开一楼的电梯门，但打不开，再到二楼才打开电梯门，维修工先后将孩子和被困的顾女士救出。顾女士被救出后，汗水湿透了衣裳，她惊魂未定地说，当晚8点多钟，她带着两岁的外孙女从4楼准备出来倒垃圾的，可电梯运行到二楼与一楼之间却不动了，等了好久也没开门，她就在里面呼救，按呼救铃也没有用，只得拼命拍打电梯门，喊了近一个小时才有一楼的邻居发现电梯内的动静，帮她们报了警。楼幢的其他居民说，这部电梯经常坏，最多的时候，一个月故障七八次，有的住户宁愿走楼梯也不敢坐电梯。赶到现场的电梯维修工讲，该部电梯的维修合约到期了，当晚他赶来已经算是义务维修了。物业人员则说，这部电梯确实一直在修，这次他们接到电话5分钟就赶到了，可是有专用钥匙，但不会使用，下面将找维保单位续约继续维修。

乘坐电梯时紧急情况的应对
1、电梯门不能关闭：进入电梯后，如电梯门不能自动完全关闭，按关门按钮也不能完全关闭，此时乘客应立即走出轿厢，换乘另外的电梯或走楼梯，方便的情况下应向电梯的维修保养部门报修。

2、被关在轿厢内：乘客在轿厢内，轿厢无论因何种原因而停止或不启动，且不能自动打开门，此时乘客应保持冷静，不要采取任何过急的行动（好比，扒门或撞开轿顶天花板上部的安全窗向外爬等）。

正确的做法是：

a、连续按压轿厢内操纵盘上的报警按钮，此时电梯警铃会响起，轿厢外的人员会马上知道轿厢内关人，立即找专业维保人员来处理。

b、拿起轿厢内操纵盘上的电话机，依据上面的提示拨号求援；或者按下操纵盘上的电话按钮，向外部报警求援。目前电梯轿厢内的电话都是与机房和值班室三方联通的，用电话呼叫会有人应答。

c、被关在轿厢内的人员，应该等待外部专业人员前来救援释放。在专业人员到来进行救援时，一定要通过电话或喊话，听从救援人员的指挥，配合救援人员的行动，以保证所有人员的安全。