电梯停运时，17楼居民陈先生突发心脏病，救护人员赶到后，带着抢救器械爬楼梯，却无力回天。陈先生的妻子孔女士认为，其夫虽然有冠心病，但其此前做过检查，无需手术，当天如果电梯正常，他就能早点下去就诊。孔女士进而认为，物业应对此承担一定的责任。
　　陈先生所住的楼栋，有两部电梯。居民凭卡上楼，访客需要居民下楼持卡接，才能上去。今年3月31日晚7点半左右，陈先生与孔女士在家看电视，孔女士发现坐在躺椅上的丈夫有些不对劲，经询问得知，丈夫心脏病犯了。孔女士称，当天下午，楼栋内一部电梯坏了。傍晚时分，另一部也坏了。陈先生在感觉不舒服时，就想去医院，但发现电梯坏了，才没去。
　　又一次给丈夫服药后，孔女士让儿子守着父亲，自己下楼接人。医护人员带着器械爬楼梯上来，为陈先生连打了三剂强心针，也没能留住他的生命。孔女士认为，小区物业有责任，“物业只送来两个花圈，后来答应赔偿。我不同意，我们小区的电梯经常坏，我认为这与物业重视程度不高有关系。”
　　该小区所属物业公司负责人介绍说，小区电梯有维保单位，且目前仍处于五年维保期范围内，如无人为破坏，由维保单位负责。“那天陈先生发病，正赶上电梯又被破坏，电梯停运，正在抢修。我们也报了警。人去世了，物业很同情，送花圈慰问，并表示可补偿两千元。对方不同意，我们就没办法了。”该负责人表示，现在既然对方已经准备起诉，“我们愿意听从法院判决。”