最近两周，在100多名成员的滨湖和园业主QQ群里，出现了一位名为“和园电梯维修”的群友。哪里电梯坏了，居民在群里吼一声，这位群友几分钟内赶到，小问题几分钟解决，需要更换大配件的问题，最多两三天搞定。除了在群里表示感谢，很多居民希望晨报也能为其“点个赞”。

　　入群两周处理故障20多起

　　原来，“和园电梯维修”是电梯维修工翟仙河，他和同事白奎从今年元旦开始住在和园，成为小区70多部电梯的“全职保姆”。说起小区的两位电 梯维修工，14栋楼居民70多岁的黄老太笑了，指着电梯内的一张小纸条告诉记者，电梯坏了就打这两个电话，“一打就灵。”电梯内贴的，是一张打印的“电梯 应急电话”，写着：白工，1515668**** 翟工，1386551****。

　　黄老太说，她每天要乘电梯六七次，常遇到电梯小故障。在邻居的提醒下，她才留意到轿厢内的纸条，把号码存进了手机了，“遇到电梯坏心里踏实多了。”说起对两名维修工的印象，她冲记者竖起大拇指，连说了三个“好”。

　　这样的例子还很多。和园网格办支部委员吴智伟统计了下，翟仙河加入业主QQ群两周的时间内，和白奎就处理了大大小小20多起电梯故障，“小区里很多人不会上网，更多靠打电话联系两名维修工。”

　　没休息日 两周才能回一次家

　　昨天上午，记者见到了30岁的白奎，身材瘦削，略显疲惫，他刚刚给一部灯坏了的电梯换上新灯。20岁的翟仙河因家中有事回去了。

　　今年元旦，和园23栋楼70多部电梯陆续过了质保期。为解决电梯故障问题，物业与电梯公司联系，白奎和翟仙河就是从那时起被派驻到和园驻扎，居民一反映电梯故障，他们就及时赶到现场解决。此外，每两个月，两人还要对全部电梯进行彻底“体检”。

　　“没休息日，一般两周才能回一次家，都是周末晚上七八点回，第二天早上七八点赶回来，怕电梯坏了影响大家上班。”白奎说，自己感到有点对不住家人，但没办法。

　　吴智伟介绍，作为回迁小区，目前有23栋楼有住户3344户，居民1万人左右。其中超过一半是60岁以上的老人和儿童，这两个群体成了电梯 的最频繁使用者。而不少居民不知道如何正确使用电梯，电梯门槽里掉进一粒瓜子壳关不上，就强行用脚踹，用客梯装载重物……什么情况都有可能发生。最常见 的，是用钥匙捣按钮，很容易就造成按钮毁坏。刚来小区时，白奎和翟仙河每天光给电梯换按钮就不下几十个。

　　呼吁居民爱护公共设施

　　“一个按钮30块钱，而且都是成套的，不容易买到，希望大家要爱护。”在QQ群里，除了回应业主反映的电梯故障，翟仙河也没忘记呼吁大家爱护公共设施。

　　最近几天，他还贴出了自己总结的“乘客安全乘梯要点”，10项条款里涉及检查电梯安全检验标识，不要踢、撬、扒、倚层门，不乘满员电梯，不要用手脚阻止轿厢门关闭等内容，用词通俗简洁。

　　“谢谢你换了8楼的按钮。”“真敬业”……在业主QQ群里，越来越多的居民用最朴素的字眼表达自己的感谢。