随着高层建筑的增多，电梯开始广泛应用于人们的生活。一些住在高层住宅楼里的居民，在享受电梯带来方便的同时，也开始被电梯产生的问题所困扰，频发的电梯故障时常让居民们心惊胆战，因为电梯维修所产生的纠纷更是让居民们头疼不已。一些人习惯把这种问题称为“电梯病”，那么电梯病究竟出在哪里，该如何对症下药呢？

　　燕港怡园电梯“病”得不轻

　　燕港怡园的“电梯事件”前段时间闹得沸沸扬扬。

　　说起这次事件，我们有必要注意一下这几个数字：在燕港怡园内，共有4座高层住宅，430户居民。这4座高层住宅共安装有16部电梯，每个单元两部。在这16部电梯中，有一半已经“病退”，另一半虽然还在运行，但都是“带病工作”，随时都可能出现问题。

　　“这里的电梯事件是个遗留问题，在我们到这里来之前就已经存在了。”负责燕港怡园物业管理的某物业公司王建军经理说，他们所在的物业公司是在今年3月才接手燕港怡园物业管理业务的，他们接手后，面临的第一个大的问题就是高层住宅的电梯问题。

　　该物业公司一位姓张的业务副经理告诉记者，按照要求，一般的电梯正常使用年限是15年左右，而且每年都要进行年检，可是燕港怡园的电梯从2004年以后就没有进行过年检，更没有进行过维护保养。

　　张副经理说，现在所有的电梯都要进行大修，按他们的估算，每部电梯维修的平均花费在7万元左右，所有电梯总维修费用将在100万元左右，但由谁负担目前还没有达成一致。

　　据记者了解，在这家物业公司入住的时候，燕港怡园的高层住宅电梯已经带故障运行了好几年，居民们坐电梯时总是提心吊胆，生怕出现什么危险。而以前的物业公司由于疏于管理，根本没有把电梯的故障当作问题来处理，电梯长期带病运行。

　　燕港怡园的几座高层住宅是在2001年启用的，至今这几座住宅的电梯运行才7年左右的时间，离正常的使用年限还很远，除了缺少日常的维护外，究竟是什么原因让这些电梯过早出现故障了呢？

　　一位住在D座的居民说，在电梯运行良好的时候，许多人都不注意爱护电梯，过度使用。现在电梯出了故障，影响了居民的出入，大家这才意识到日常维护电梯的重要性 。

　　还好，燕港怡园高层住宅的电梯问题已经引起了有关部门的重视，经过各级部门的努力协调，有关部门已经决定动用小区的公共维修基金，尽快对电梯进行维修，保障居民出入安全。

　　高层住宅区的普遍问题

　　燕港怡园物业管理公司的王建军经理说，发生电梯维修问题的不止燕港怡园一个小区，省城的其他高层住宅小区以前也曾发生过此类问题。

　　依照王经理提供的线索，记者到几个高层住宅小区进行了一些了解，发现这些小区出现电梯问题的原因和燕港怡园一样，都是由于电梯长时间运行而不注意维护保养造成的。

　　虽然有些高层住宅小区的电梯问题不如燕港怡园的电梯问题严重，但也出现过一些让居民惊魂的现象，如运行中途突然停止或运行到规定楼层后电梯门打不开等情况。

　　“出现类似的情况，都是由于电梯维修保养不到位而引起的。”从事电梯维修多年的高里深师傅告诉记者，他维修过多个住宅小区的电梯，基本上都是由于这种原因造成的。“如果保养到位，电梯应当是最安全的一种交通工具，不会出现以上的问题。”高师傅说，目前省城多数高层住宅小区对电梯的保养都不到位。

　　其实，高层住宅小区的电梯问题不只在省会石家庄存在，在其他城市也是一种很普遍的现象。而且，在全国不少地方还发生过因电梯故障引起的伤亡事故。

　　记者从石家庄市质量技术监督局有关人士口中了解到，仅2008年年初到现在，全国就已经发生了3起电梯伤人事故：2月18日晚，江西省九江市发生了一起电梯伤人事故，造成1人死亡；6月3日上午，广东省珠海市发生了一起电梯伤人事故，造成1人死亡；7月22日上午，湖北省襄樊市发生一起电梯伤人事故，造成1人死亡，1人重伤。

　　另外，在2007年，全国发生重大电梯安全事故近40起，其中相当一部分是因为维修保养不当造成的。

　　“依照国家有关规定，电梯属于特种设备，对安全的要求更为严格。所有发生的电梯伤人事故都属于重大安全事故。”这位质监专业人士说。

　　电梯“病”因何而生

　　一份调查资料显示，截至2007年底，省会石家庄（含各县市）电梯的保有量为7000多部，估计今年底将达到9000部。这其中，有三分之一的电梯安装在高层住宅小区。

　　记者在一些高层住宅小区进行了随机调查，却发现，居民对电梯运行状况满意的不到50%，许多人认为，坐电梯固然快，而且方便，但由于维护不及时，坐电梯时总有一种恐惧感，生怕出现故障。

　　居民们之所以会对电梯产生恐惧感，是因为许多电梯都在带“病”运行。“不知道哪天它会病发，出现事故，让人措手不及。”金鼎公寓的一位居民说。

　　电梯为什么会有“病”呢？从事电梯维修多年的高里深师傅说，电梯属于国家规定的特种设备，它的安全运行需要通过电梯生产厂家、物业管理公司和小区业主共同来保证，如果哪一个环节出了问题，安全就可能无法保障。“电梯公司对出厂产品的质量负责，物业公司需要对电梯的维修保养服务负责，而乘客需要多一份爱护电梯的责任心。”

　　高师傅介绍，现在，大的电梯生产厂家生产的电梯质量都能保证，因而主要问题就出在电梯后期保养维修上。

　　“电梯的保养和汽车的保养其实是一个道理，汽车行驶每5000公里就要到4S店进行检修和保养，按照国家规定，电梯每15天就应进行一次检修保养。电梯的后期保养主要由物业公司来完成，但是保养电梯要花费不小的费用，因此许多物业公司对电梯的保养能拖就拖。”高师傅说，电梯基本上就是这样被拖“病”的。

　　据记者了解，一部在12层高的楼上运行的电梯，平均每天上下运行的次数为300次，长年累月地运行，零部件的损耗在所难免，因此定期对电梯进行检查、润滑、调整以及部件更换，是电梯安全运行的重要保障。

　　对电梯的保养问题，某高层住宅区物业管理公司的一位负责人也发表了自己的看法。他说，现在，小区内出现了什么问题居民都要“归罪”于物业公司，像电梯这样的公用设施，往往是他们想保养却力不从心，因为电梯的控制板经常不翼而飞，或者被人为破坏，他们维修需要很大一部分费用，这部分费用他们无法筹集。

　　燕港怡园物业管理公司的王建军经理也说，他们所收的物业费里只包括电梯运行消耗的电费，并不包括电梯维修保养的费用。

　　这里存在着一个难题，那就是电梯维修保养的费用该由谁出，让居民出，居民不愿意，让物业公司出，物业公司表示他们没有负担这部分费用的理由。其实，正是由于这个难题的存在，才使得电梯的维修保养成了一句空话。

　　“药”到才能“病”除

　　在万般无奈的情况下，燕港怡园的电梯问题最终通过动用小区的公共维修基金的方式来解决。目前的问题解决了，那么以后还会不会出现此类问题？假如再出现此类问题该如何解决呢？

　　“我认为，这个问题不难解决，但需要大家共同负起责任来。”高里深师傅说，除了那些有意的破坏行为之外，居民在平时乘坐电梯时不要在里面乱蹦乱跳，不要左右摇摆，以免安全装置误认为乘客被困而影响正常运行。另外，居民在使用电梯运送货物时一定要考虑电梯的承载量，不能为了图方便而一次运送超过电梯负荷的东西，超负荷运行的电梯最容易出故障。

　　对于物业公司，高师傅认为，物业公司应当提高对电梯维护保养的重视程度，增强专业维修的理念。“现在许多物业公司的负责人还把电梯维修保养看成是简单的擦擦抹抹，这种认识必须改变，电梯的维护保养，要由专业的维保单位来做。只有这样，才能提高居民乘坐电梯时的安全系数。”

　　据记者了解，电梯在售出以后，电梯公司要实行一年时间的免费保修。在这期间，电梯公司要对所有非人为故意破坏造成的电梯故障负责免费维修。保修期过后，电梯公司还要负责定期为电梯“体检”，但要收取一定的人工维护费。如果需要更换配件，还要按价收费。一位电梯销售部的负责人告诉记者，过了保修期，电梯公司不会再为电梯故障负责。

　　高层住宅电梯的维护保养和维修是一项长期的工作，涉及的费用数额会很大，这部分费用究竟该如何解决呢？石家庄市住房保障和房产管理局物业管理处给出了答案：由住宅共用部位共用设施设备维修基金来解决。

　　根据今年2月1日施行的《住宅专项维修基金管理办法》规定，商品住宅的业主在购买房屋时需要交存首期住宅专项维修资金，数额为当地住宅建筑每平方米造价的5%至8%。这部分资金归业主所有，用于包括电梯在内的住宅共用部位共用设施的维修、更新和改造，使用时按各业主拥有建筑面积的比例分摊。资金不足首存的30%时，要及时续交。

　　有了资金的保障，高层住宅的居民将不应再为电梯的维修费用应由谁出而争论不休了，也不用再担心电梯出了故障无法保证维修了。