案例

　　2013年3月6日下午4点多，赵阿婆到小区对面的幼儿园接好孙女，便顺路带孙女去路边超市买东西。刚乘上超市自动扶梯上行三四级台阶，赵阿婆和孙女竟突然摔倒。事发后超市工作人员上前询问情况，并按赵阿婆孙女提供的手机号码，联系上赵阿婆的儿子。很快，赵阿婆被儿子送往医院治疗。经鉴定，赵阿婆颅脑受伤，后遗神经功能障碍，构成十级伤残。

　　赵阿婆认为，她和孙女摔倒的原因是超市自动扶梯突然停下，她重心不稳，才从电梯上摔到地面，而之后超市也没有及时救助，因此，超市应对其受到的损害承担全部赔偿责任，共计近13万元。

　　超市认为，不存在自动扶梯突然停下的事实，是赵阿婆和孙女先摔倒，自动扶梯受重力冲击启动安全保护功能后才停下来的。而超市工作人员也立即采取措施，联系赵阿婆家属将其送到医院，故超市不应承担赔偿责任。

　　说法

　　法院审理认为，本案的争议焦点即，究竟是电梯停止运行导致赵阿婆摔倒，还是赵阿婆摔倒后导致电梯停止运行。

　　法院经查看事发时的录像资料，可以确认事发时电梯上并无拥挤情况，而赵阿婆自身站立不稳摔倒，之后自动扶梯的自动保护装置启动，扶梯才停止运行，故赵阿婆主张由于自动扶梯突然停止致使其摔倒，缺乏事实依据。

　　此外，经查明，赵阿婆摔倒后，即有超市员工搀扶她在椅子上坐下休息，之后给赵阿婆家属致电，应该说超市一方尽到了基本的救治义务。由于赵阿婆摔倒后神志清楚，超市员工无法判断赵阿婆受到严重的损伤也属情理之中。

　　基于此，法院认为赵阿婆要求超市承担赔偿责任的请求缺乏事实和法律依据，不能予以支持。