王阿姨介绍，上午8点多，她提着菜刚走进电梯，意外发生了。“我刚一进去，还没等我按键，电梯就‘哐’的一声关上门，往下坠。”电梯剧烈晃动，直接把她晃得趴倒在电梯里，晕了过去。十来分钟后，她苏醒过来，此时孙子在大哭。

　　“我就按电梯里的呼救警铃，可一点声音也没有。”王阿姨掏出手机来打电话，可手机没信号，拨不出去。电梯里的灯光全灭了，排气扇也停了。王阿姨感觉呼吸越来越困难，“我就拼了命地去掰电梯门。”王阿姨说，她费力掰了十来分钟，才将电梯门掰开了一个宽十多厘米的口子。

　　后来蔡先生夫妇才知道，由于呼叫过度，母亲体力消耗太大，不得不生吃从市场买来的菜叶和南瓜。在被困了9个多小时后，下午5点12分，2楼的业主彭先生归来，听到救命声后拨打物业管理处电话，两人才被救出。

　　2日中午，小区所属的东莞金众物业管理服务公司的客户主管回应称，电梯事故原因尚不清楚。“我们电梯里有警铃，自始至终都没有响过。