地铁总公司位于新港东站F口，李宝清等人也是坐地铁来到这里。然而，F出口并没有专为残障人士设置的“轮椅升降台”。为了赶时间，李宝清和江均鸿不想再拐到另外一个出口，“兜兜转转要浪费二三十分钟”，李宝清说。无奈之下，李宝清做了决定：“小江，我们从扶手电梯上去，你力气小，在前面，我在后面顶着你。”李宝清说。

　　看得出来，李宝清不是第一次这么做了，“轮椅升降台不是每一个地铁出口都有的，有的时候为了那个升降台往往要绕很多路。而且如果是高一点的楼梯，去叫工作人员过来，再加上升降台一上一下可能需要二十分钟都不止，哪有那么多时间等。”李宝清说，没有办法的情况下，他只能练就了从扶手电梯上下的绝活，所幸到目前为止没出过什么大事。“我力气比较小，有时候等不了升降台，又不敢坐扶手电梯，就宁可自己从楼梯上爬下去，再央求路人帮我把轮椅搬下来，但这种感觉很不好。”江均鸿说。

　　对此，地铁负责人之一叶先生表示，“轮椅升降台”是专业设备，必须由专业人员操作才可以，不能自行开动，而运行速度缓慢也是考虑到残障人士特殊性，这是为了他们的安全考虑。