当日16时05分东凤专职消防队接到警情：位于东凤镇某广场二楼电梯有人员被困，请求紧急救援。接警后，东凤专职消防队迅速出动一台多功能救援车和5名战斗员赶赴现场。

　　到达现场后，消防员与广场前台人员进行初步沟通了解：电梯里约有5人被困了大概15分钟，暂无大碍。但电梯内空间有限，空气稀薄，急需救援。消防员在到达出事电梯前，电梯停止运作后卡在二楼和三楼的间隙之间。为确保有流动空气进入到电梯内，电梯外广场的一名保安用一把锁在电梯门缝里撬出一条约2厘米宽的缝作空气流动所用。消防员立即利用电梯钥匙将电梯应急门打开。在消防员和维修人员的合作下，用了十多分钟将电梯门成功打开，被困电梯的人员被逐一救出，细数从电梯中有序走出的人员中有8名妇女，6名男人，2名约为3岁的小孩，被困狭小空间内的人员竟达16人。