6月4日上午，烟台莱山区一家商场上演了“惊险”一幕：电梯在运行过程中突然出现故障，一位女士被困其中大声呼救。15分钟后，救援人员及时赶到现场，5分钟后被困女士获救……这是市质监局和莱山区市场监督管理局联合组织开展的电梯困人应急救援演练。
　　
　　现场特写 ：电梯出故障，救援用了20分钟
　　
　　6月4日上午9点，一位年轻女子走进位于迎春大街的振华商厦观光电梯。电梯上行至2楼和3楼之间时，突然发生“故障”，卡在半空。被困女子一边大声呼救，一边拨打救援电话。“别担心，我们很快就会将您救出！”商场监控中心工作人员一边安抚被困女士，一边联系电梯维保公司救援人员。
　　
　　15分钟后，蒂森电梯有限公司救援人员赶到。救援人员迅速在一楼的电梯口展开护栏，然后快步跑上楼顶的电梯机房，切断电梯总电源。“别担心，电梯已经停住了，我们很快就会将您救出！”疏导人员不停地安抚被困女子，另外两位救援人员确定电梯位置。经过救援人员紧急盘车、电梯平层等处理后，电梯最后停在了3楼的安全出口。9点20分，收到顶楼指挥人员回复后，电梯口的救援人员立即使用紧急钥匙，打开电梯门，被困女子被救出。
　　
　　“我被困在电梯里大约20分钟，刚开始心里有点紧张，但救援人员很快就来了，他们一直跟我交流，不停地安抚我，我就慢慢放松了！”刚被救出电梯的张女士讲述了自己的“电梯历险记”。
　　
　　权威说法 ：接报后30分钟内救援人员须赶到
　　
　　市质监局安监科工作人员介绍，现在是全国“安全生产月”，针对近期全国各地发生的多起电梯致人伤亡事故，烟台市质监局对市区在用的电梯进行了排查。为积极应对可能发生的电梯困人故障，提高应急处置能力、保障乘客的生命财产安全，组织开展了这次电梯应急救援演练。
　　
　　由于大型商场人员密集，电梯使用频率很高，所以质监部门特意将这场应急救援演练安排在振华商厦。上午的这场演练，从“险情”发生到解除，前后仅用了大约20分钟时间，救援人员的出色表现得到了现场市民的赞许和质监部门的肯定。
　　
　　“避免电梯事故的发生，除了需要乘客掌握正确的乘梯知识和应急办法外，也与电梯维保单位的日常维护、救援人员的安全处置能力紧密相关。”市质监局安监科科长于昌乐介绍，按照国家相关要求，当电梯发生困人故障时，救援人员须在接到报告后30分钟内赶到现场进行救援。今天的这场救援前后只用了20分钟，救援人员的反应速度和应对紧急情况的能力完全符合要求。
　　
　　统筹资源：我市将建立电梯应急救援平台
　　
　　电梯维保单位蒂森电梯有限公司负责人表示，此次演练检验了他们应对电梯故障的处置方式，检验了电梯应急救援预案的可行性，提高了电梯应急救援队伍处置电梯故障的能力。
　　
　　当天上午，市质监部门还在商场门口设置了咨询服务台，解答市民疑问，并现场发放电梯安全知识宣传册，使市民充分了解安全使用电梯和应对电梯故障的基本知识。
　　
　　据了解，目前国内有很多省市已经开始建立电梯使用单位、维保单位、电梯协会、质监、安监、消防等单位和部门联动的电梯事故应急救援机制。省内的济南、青岛等城市的电梯应急救援平台也已经初步完成。目前，我市的应急救援平台也在筹备建设中，平台建成后，全市所有电梯统一联网，其中任意一部电梯出现故障，乘客只要拨打救援平台电话96333，平台会指令距离事发地点最近的维保单位和有关部门赶去现场救援。
　　
　　“平台如果建成，将统筹各方资源，打破了各维保单位只管自家电梯的局限性。这样可以保证对被困人员进行最快捷、方便的救援。”于昌乐介绍。