读者询问：入住酒店过程中电梯加速下坠导致受到惊吓，如何处理?

　　12348法律援助热线律师答复：如因惊吓导致出现病症可向酒店要求赔偿医疗费、误工费等费用。依据是《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条“因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理”， 和第六条“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持”。