淮安市政府副市长唐道伦介绍说，淮安市委市政府高度重视电梯安全工作，将建设“全市电梯应急处置平台”列入2016年市政府为城乡居民办10件实事项目之首。 

　　淮安市质监局副局长王淮告诉记者，该平台将淮安市划分为37个电梯应急救援网格，全面覆盖淮安市所有13000台电梯。在每一个网格中，配置了2家电梯网格救援单位，实现“AB岗”网格化“就近、就急”救援。同时平台以“资源共享、快速反应和科学救援”为原则，创新3级救援响应模式，最大化整合和利用社会应急资源，全力打造“电梯困人，就打96333”的电梯应急处置理念。平台还为该市每台在用客梯印制唯一一个6位应急编码，张贴在电梯轿厢内。 

　　平台设有电梯应急救援指挥大厅和应急救援话务中心统一调度指挥，配有专、兼职工作人员10名，24小时负责电梯困人应急处置。一旦发生电梯困人，被困人员可拨打96333报警，接线人员将通过与被困人员核对6位应急编码锁定故障电梯准确位置，启动一级响应，指挥困人电梯的签约维保单位实施救援；一级响应短时间内无法有效响应的，平台立即启动二级响应，指挥困人电梯所属网格的救援单位实施救援；如附近救援单位仍无法实施救援的，将启动三级响应，安排值班工程师赴现场实施救援。 

　　自3月25日试运行以来，96333电梯应急处置平台共接处电话415起，其中困人求救205起，举报投诉179起，法律咨询等31起，共解救被困人员235人。根据平台记录，救援人员到达现场最长耗时26分52秒，最短为5分29秒，平均用时14.28分钟，比法定时间30分钟缩短50%。 

　　通过安全监察系统大数据的支撑，平台能够对电梯应急救援进行全过程记录，即自报警求救开始，到指挥调度资源，到现场人员施救，直至救援成功并分析故障原因，所有的环节均实现自动记录和统计分析。根据试运行期间的数据分析，造成电梯困人的主要原因有：电力故障占19%，使用不当占50%，电梯维护占18%，其他13%，具体原因分别是停电跳闸、电梯缝隙异物、野蛮搬运、厅门锁故障和生活垃圾卡门等。平台将这些数据应用到电梯安全监管之中，提前排查和预防电梯故障，做到举一反三，事先应对，并将分析数据提供给相关部门，为电梯安全的科学监管提供了依据。此外，电梯应急处置管理平台不仅具备电梯数据化、信息化的管理基本功能，还丰富了远程视频和运行参数的监控功能。前期安装了电梯视频监控38个，初步覆盖政府机关、商场、超市、医院等人员密集场所。淮安市质监局还积极探索物联网监管技术，在2部电梯上试验运行参数在线监控功能，为将来实现现场应急救援提供有效支撑。