进入电梯不到5秒钟，电梯按键上的7楼指示灯突然消失，面板随之黑屏。此时电梯开始下坠，受到惊吓的老人双手紧紧抓住婴儿车，以免电梯摇晃伤及一岁孙女……25日下午5时多，天心区名叫童话里的小区内，一部电梯在下行时失控，直接从顶楼31楼“掉层”至1楼，一名60岁的老太太和她1岁的孙女被困电梯内。万幸的是，事故没有给祖孙俩造成大碍。

　　监控视频显示，25日下午5时50分，童话里小区5栋3单元电梯到达31楼顶楼时，一老太太推着婴儿车进入，并按下了7楼的按钮。不到5秒就发生电梯“掉层”事故。在无法判断电梯卡在哪一层的情况下，物业工作人员通过逐层敲门，最终确认祖孙俩被卡在一楼与二楼之间。下午5时59分，物业工作人员手动将电梯门打开，将被困的祖孙俩安全救出。

　　昨日上午，经过电梯维保单位检测，电梯出现“掉层”是因为光电平层感应器失灵，在找不到目的地的情况下，电梯自身启动了保护措施降至1楼。被困业主胡女士称，她是带着孙女去顶楼收被子时遭遇电梯故障的。物业公司承诺，若电梯年检不过关，将立即要求维保单位整改，考虑到小区已经交房5年，接下来会调整维保频率，确保业主乘梯安全。