平凡之善识客：

　　成都地铁运营公司工作人员梁志录

　　推荐理由：

　　地铁站“蓝色倩影”贴心服务帮助老人便利出站，她用热心温暖了冬天，也让乘客感受到家一样的温情。

　　早上6点10分开始，24岁的成都人边秋钰，笔直地站在成都地铁省体育馆1号线北面的站台上，反复提醒上下乘客“注意安全”。这样有些单调的工作，要持续到下午3点。已经上班一年的边秋钰，今年春节再也不像往年能收到家人的红包，但一位陌生的婆婆却给她送上一个装着满满两页感谢信的“红包”。边秋钰笑着说：“这是新春最好的礼物。”

　　大爷太婆电梯上摔倒乘客工作人员齐援手

　　这个送给边秋钰的“红包”还得从2月1日说起。时值春节大假，上午10点的成都地铁省体育馆1号线客流量很少，120米长的6节车厢的地铁到站，20余位乘客鱼贯走出。边秋钰一如往常地提示“请乘客先下后上，注意脚下安全，请站在黄线两侧等车”。她留意到下车乘客中有两名老人，举起“小蜜蜂”两次提醒乘客握好扶手，向右站稳，不要依靠扶梯，目送着人流转过站台的立柱，走向电动扶梯。

　　“快停，快停电梯，有老人摔倒了。”刚刚踏上电动扶梯的乘客高声呼叫。闻声的边秋钰快跑着从5米外赶到电动扶梯处，一面高喊“请乘客拉紧扶梯，扶梯将紧停”，一面迅速蹲在电动扶梯前长按3秒红色的“紧急停机按钮”。待电动扶梯停止后，边秋钰看到，周围的乘客已经扶起两位跌倒的老人。原来，刚刚出站人流中的一位大爷踩错电梯位置，摔倒在电动扶梯上。站在大爷身后的婆婆马绍莉，下意识伸手去拉大爷，两人却一同倒在正在上行的电动扶梯上。

　　“大爷，有没有事？”“婆婆，摔到哪儿没？”边秋钰和赶来的客运值班员秦勇军上前询问，两位老人站好后连说“没事”。大爷出了站，马婆婆也换乘地铁3号线走了。边秋钰回到站台继续自己的工作，并特别留意每位出行的老人。

　　婆婆“红包”致谢还要给儿孙讲这件暖心事

　　次日上午11点过，马婆婆又出现在省体育馆1号线，手里还捏着一个“新年快乐”的红包。“我想见一面帮助过我的人。”马婆婆说，尽管身体没事，回家后她想起电动扶梯上的一幕，心情久久不能平静。“如果不是工作人员及时停了电梯，后果不堪设想。”马婆婆说，她看到过电梯“吃人”的新闻，“很吓人”，“我是一个被成功解救的受益者，我想感谢那位工作人员，虽然我现在都还不知道她是谁，但很想见她一面。”马婆婆写了满满两页纸的感谢信装进红包，专程上门感谢。

　　边秋钰正在票亭岗工作，“不影响小边工作”的马婆婆没能当面致谢，值班站长付瑶代收“红包”，并现场为马婆婆讲解了有关“扶梯紧停”的相关知识。细心的马婆婆要来边秋钰的手机号，加上了她的微信，还特意向她要了一张照片，“我要给我的儿孙讲讲这件暖心事，特别是这个有爱心的女孩。”

　　反响

　　每个人都能是“平凡之善创客”