就任总裁以来，您对日立电梯的评价如何？

　　水本真治：在日立集团最为重视的中国市场中，日立的投资公司超过180家，在众多的在华企业当中，日立电梯在过去的22年里实现了飞跃性的发展，成为日立在中国成长最快的公司。可以说，日立电梯是日立集团最为成功的海外事业之一，已经成为日立集团在中国的标志和榜样、骄傲，并在日立全球竞争中发挥了积极作用。

　　日立电梯的经营管理层大部分都是中国人，这也是我们扎根中国、了解中国市场，推进本地化战略的最根本所在，也因此，日立电梯才能获得今天的成就。

　　我于两年前担任日立电梯总裁，能否把公司领向更好的方向，我也有过担心。但现在看来，这种担忧是多余的，因为之前公司基础非常好，我上任总裁以来公司仍保持良好的发展态势。

　　扎根中国市场以来，日立电梯为中国的城市化进程做出了重要贡献，您觉得其中最为关键，也是最令您感到骄傲的是什么？

　　水本真治：日立电梯近十年的营业收入与订单量年均增速达到20%以上，年营业收入位居行业前列。特别是在2015年，日立电梯更是创造了行业最快达到50万台电梯产销量的纪录，树立了行业新的里程碑。

　　除了经营指标上的领先，我们还在商业模式上进行了探索和行动。在电梯行业，日立电梯首创了大客户战略合作模式，目前拥有战略合作伙伴超过40家，且规模仍在不断开拓和扩展，其中包括全国TOP20房地产开发商12家。

　　粗略统计，在目前中国450m以上的16个地标高楼项目中，日立电梯中标项目位居行业第一，其中安装在广州周大福金融中心的20m/s的超高速电梯，更是成为了行业标杆。这些标志性项目的取得，为日立电梯树立了高端的品牌形象和领先的行业地位。

　　很显然，当前市场竞争正变的异常激烈，这就要求企业做出更多的应对，对此，日立电梯有怎样的战略调整？

　　水本真治：2014开始，中国电梯市场增速放缓，但即便如此，占有全球超过60%新梯市场的需求体量依旧庞大，足以让我们去思考、去部署战略的持续推进。

　　如今，市场的多样化需求对企业提出了更高要求，如何扩充产品线并能为客户提供系统性解决方案，成为摆在企业面前的课题。对于日立电梯而言，过去我们在擅长的中端市场赢得了市场的认可，而随着客户的需求变化，我们也开始思考性价比高的产品与市场。

　　光有产品还不够，我们还在加大服务方面的投入并持续强化，以通过产品附加的综合配套服务，来提升企业竞争力。

　　当然，日立电梯并非独自起航，2016年，日立集团制定了“2018中期经营计划”，提出了“最大限度发挥日立在OT(操作技术)及IT(信息技术)方面的优势，在进一步发展壮大社会创新事业的同时，加速与客户的协创，成为IoT(物联网)时代的创新型合作伙伴”的目标。日立电梯相应了日立集团的号召，基于“集思创未来”的这一基础，推出了“HUMANFRIENDLY”的创新理念，并实现了电梯与独立设计师的首次跨界合作。我们希望通过协作创新，打破行业发展的瓶颈，也希望在互联网+和国家大力提倡创新的大背景之下，利用技术创新来加速传统行业的转型。

　　从现在开始，面对这样多层次的市场需求，我们要为客户提供解决方案而不仅仅是产品，更关键的是服务。一方面，国内新梯市场逐渐步入成熟期，增幅放缓将是常态，但为企业智能升级和产品结构优化带来了契机；另一方面，以维修保养、更新改造为主导的服务市场仍处导入期，潜在价值巨大，为电梯厂商向服务事业转型提供了机遇。

　　未来，日立电梯将通过协作创新，构建自主主导的价值链和产业链，以创新更好的服务于客户和大众，更好地应对各种复杂的社会课题和中国城市化建设。

　　向后市场转型，已经成为电梯制造商的共识，日立电梯的本地化服务体系将如何建设和完善？

　　水本真治：中国市场庞大的电梯保有量，催生了众多专业的电梯维保公司，这在全球范围来说都非常特殊。但不管是电梯厂家自保还是第三方来维保，保障乘梯者安全、维护品牌形象都非常重要，这就要求我们不断推进维保体系建设和完善。

　　为此，日立电梯通过构建覆盖全国的工程服务网络，运用行业领先的遥监信息技术，加强服务支援配套建设，为客户提供完善的电梯保养、维修改造、设备升级等方面的定制化服务。

　　我们希望，通过全面提供电梯产品生命周期的一站式服务，不断提升自身的维保力量和能力，强化维保效率，扩大原厂维保范围，从而为乘客提供安全、舒适的乘梯环境。

　　一直以来，日立电梯都是科技创新的引领者，对于未来，日立电梯有怎样的科技创想和行动？“HUMANFRIENDLY”理念又是出于怎样的考虑？

　　水本真治：作为传统意义上的行业和产品，电梯技术要想实现跨时代的突破性创新比较难，在日立电梯的创新行动中，不仅仅以技术或产品为创新的起点，更是以客户需求、人性关怀为出发点。我们希望让大众在城市移动中更为舒心，因此我们将设计融入到人们无意识的行为中，“HUMANFRIENDLY”便是在这种理念下的创新方向。

　　除此之外，我们致力于提高人们的生活品质，“HUMANFRIENDLY”理念而生的“HF-1”电梯便是让人们在乘坐有形电梯的过程中，享受极致的舒适感，甚至忘了自身的存在，全身心的被美妙的电梯乘坐环境所感染。

　　日立电梯从城市交通的各种细节入手，以满足城市发展更多元的需要，打造人性化的城市交通解决方案，除了持续研发和推出更适合中国市场的电梯产品外，也把更多创新型理念从日本带到中国，通过本地化的运营手段，让创新型技术和产品更加融入中国市场。

　　再回到企业，上海工厂10年来为日立电梯在华发展提供了怎样的战略支撑？未来，又将承担怎样的角色？

　　水本真治：和其他世界级电梯企业不同，日立电梯的总部设立在华南广州，这的确对华东市场的战略辐射有局限性，为此，2007年日立电梯（上海）有限公司成立运营。作为在中国重要的研发中心和制造基地，日立电梯（上海）通过与各区域、分公司的联动配合，持续全方位、高效率、高质量的辐射和响应华东市场。

　　很显然，华东市场强手云集，竞争激烈程度可想而知，如果没有上海工厂，日立电梯将无法获得如今的市场地位和行业竞争力。为此，日立电梯（上海）依托其网络研发平台和优秀的研发团队，深耕超高速电梯的核心技术，与日立位于广州、日本茨城以及新加坡的电梯研发中心进行联动与合作；并积极发挥工厂的区域优势，在强化上海本地竞争力的同时，提升日立电梯在江苏、浙江等区域市场的竞争力。

　　今年年初，您提到过当前中国电梯行业还将延续“白银时代”，放眼未来，中国电梯行业才刚刚起步，日立电梯（中国）将为自己设定怎样的战略目标？又将为之付出怎样的行动？

　　水本真治：即便正在经历波动，但中国电梯市场的成长空间仍十分广阔，这不仅包括依然充满动力的新梯市场，还拥有正在逐渐崛起的维保后市场。日立电梯将因地制宜，围绕全国不同区域的经济、房地产和电梯市场特点，制定针对性的市场细分战略，从而为客户提供精准的、差异化的服务。

　　日立电梯在持续强化产品和服务竞争力的同时，以“HUMANFRIENDLY”理念为出发点，以人性化为基点，通过社会创新力量提供各种优质的解决方案，全面推进企业的战略转型。

　　对于日立电梯自身而言，要实现长远的可持续发展，新梯订单并不是我们追求的唯一目标，打造服务型企业才是我们的战略方向和终极目标，智能制造、物联网、云计算以及数字化服务正成为引领我们前行的重要力量。

　　除此之外，作为一家“走进来”的国际化企业，日立电梯还将承担起“走出去”的重任，在“一带一路”战略的利好推动下，我们将发挥主场优势，建立海外市场拓展管理体系，加快对东南亚市场的战略辐射。

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