荔湾华贵路的潘叔去年享受到电梯福利，今年主动到电梯咨询服务中心给街坊们支招；天河广氮社区的高叔两月后就能坐上新装的电梯，为了这件事，他奔跑了近5年，但相隔不远的邮电小区，居民林锡钦和陈森桂还在为协调居民矛盾而烦恼。

　　越秀区青龙里的老郭挨户征求意见，加装电梯有了可喜的进度；而海珠区的小何因为不想被电梯遮光，反对其所在楼宇加装电梯。

　　广州既有住宅加装电梯的故事，每天在我们身边发生，加装电梯的行政机制在需求倒逼之下，每天往前进一步。

　　随着《广州市既有住宅增设电梯办法》的出台，2016年成为广州加装电梯“元年”，2017年迎来爆发式增长，全市加装电梯受理量超过3000件，居全国之首，而广州市符合加装电梯条件的楼宇约有4万栋，涉及约240万人的生活，整体加装率却偏低。

　　2018年将是广州加装电梯普及年，越秀区在18个街道设置加装电梯服务点；2018年1月以来天河区受理加装电梯案量231宗，达到去年受理量的50%，该区尝试探讨加装电梯的部分审批权下放至街道；荔湾区计划完成150栋旧楼加装电梯工作。同时，加装电梯被纳入市政府与市政协共同确定的2018年民生实事协商题目。

　　风风火火的加装电梯热潮背后，我们需要“冷思考”：居民矛盾急需第三方协调、基层跟办人员缺少专业指导、“一窗式审批”有待创新；我们反思加装电梯的协同机制、助推社区治理模式的创新。南方都市报将推出深度报道，通过分析典型案例、调查民意、化解症结，为市民推进民心工程，为政府决策提供思路。

　　专题统筹：南都记者赵安然邹琳本版采写：南都记者赵安然

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