田心街道工作人员到小区征求居民意见。 通讯员 供图

既有住宅加装电梯工作一直是老旧小区改造中一块难啃的“硬骨头”。如何让全体居民通过加装方案？如何分摊出资？有反对的声音怎么引导？如何发挥党员带头作用……这是“旧改”工作人员必须经过的一道“民意关”。

记者从石峰区旧城改造与更新指挥部获悉，该区田心街道的加装电梯工作进展顺利，已有9个老旧小区居民对加装电梯的同意率达到90%。他们有什么“通关秘诀”？我们一起来看看。

有惠民政策，更要宣传到位

今年5月，《2020年石峰区既有住宅加装电梯工程实施方案》出台：只要是四层以上而且不是只有一个产权的既有住宅，通过政府引导和业主自愿都可以进行加装电梯，而且市、区政府共给予10万元/台的补贴。

“政策一下来，我们立即通过网格群将这个好消息告诉居民。”田心街道物业办工作人员汪倩介绍，街道积极组织小区业主开会，对加装电梯的政策像解剖麻雀一样分析给大家听，并多次为网格员开展业务培训，让其熟知加装电梯的政策，以便随时能为有需求的居民答疑解惑。

“老土建师”亲自上阵

加装电梯涉及各方的利益，比如，电梯口应该朝哪里开，会不会影响采光……不少热心居民为这些问题做足了功课。北岭社区北二村的刘奶奶就是其中一位。

从中车株机公司退休的刘奶奶，年逾70岁，得知自家小区要安装电梯，十分开心。作为资深土建师，刘奶奶对工程有着很强的职业敏感性，对小区加装电梯工作她要实地考察。

刘奶奶来到已加装了电梯的响石岭街道先锋小区，向住在那里的居民打听：“电梯质量怎么样？会不会有噪音？总造价是多少？”为了能准确无误地确定自己楼栋的电梯开口位置与安全距离，刘奶奶还联系上了电梯公司，邀请工作人员到楼栋现场勘察。弄懂搞清后，刘奶奶毛遂自荐当起“牵头人”，主动挨家挨户沟通协调，耐心为邻居们答疑解惑。

居民自筹，安装加速

“加装电梯过程中会遇到各种问题，只要我们坚持有问题大家坐下来一起协商解决，办法总比困难多。”东门社区民主村37栋一单元业主代表高爷爷坚定地说。

前不久，高爷爷在前期询问邻居们意见时，大多数人想在楼栋右侧的墙壁上凿洞装电梯。这既不会影响低层住户的采光，还能让电梯直通各个楼层，可谓一举两得。区住建局工作人员在查勘现场情况时，因无法确定这面墙是否是承重墙，担心加装电梯可能会影响房屋安全，建议请专业机构搞个鉴定，否则不好操作。

眼看加装电梯的工作陷入僵局，不甘心的居民协商决定：采取自筹资金的方式，请专业机构来鉴定。

考虑到邻居们都比较忙，高爷爷主动负责找人鉴定：“退休在家闲着也是闲着，不如做点事帮邻居们排忧，也能快点让大家享受有电梯的生活。”

这栋房子修建于2000年，是中车株机公司职工的经济适用房。20年过去，曾经的开发商和建设方已经不存在了，房屋结构图很不好找。高爷爷一边到公司档案馆找设计方案图，一边联系专业鉴定机构。功夫不负有心人，高爷爷通过熟人找到了湖南大学的专家。鉴定结果显示，右侧墙加装电梯不会影响房屋结构。居民吃了一颗“定心丸”，加装电梯工作也顺利进行，本月内将开工。不久后，这里的居民就会迈入幸福的“电梯时代”。

社区架好沟通桥梁

加装电梯虽是居民自发行为，但为了架好沟通的桥梁，社区发挥着巨大作用。

北岭社区网格员丁晶管辖的格子中，有一个单元的居民想要加装电梯，多次征求意见后，大多数人都同意，唯独7楼的杨师傅不同意。原来，他家的水电表都拆除了，房子久无人居，加装电梯对他毫无用处。丁晶主动上门与其沟通，耐心地做思想工作，一次不同意就去两次、三次。见杨师傅不好说服，丁晶就采取迂回办法，从他的家人朋友入手，拜托他们去劝说。多番努力下，杨师傅终于松口答应。

田心街道加装电梯工作中，正是有许多像丁晶这样的工作人员，不知疲倦地一户户沟通，一家家做思想工作，才得到众多居民的支持。

如今，田心街道将以东门社区民主村37栋为样板，继续推进加装电梯工作，让“上上下下”更加便利，让居民更加幸福。

【来源：株洲日报】