近日，在沈阳市铁西区保工北街和北三中路交界处的沈铁圣宫家园小区一高层居民楼，电梯行至1楼和2楼之间的时候突发故障，11名居民被困。市消防支队铁西中队接警后赶到现场将被困人员救出。

　　据副中队长张云柯回忆，被困的11位居民都是女性。当消防人员将故障电梯撬开一丝缝隙的时候，有人在里面长出一口气，“由于电梯空间狭小，有的被困者已经出现呼吸困难的症状。”而导致这状况的原因之一竟是被困人员报警方法不当，耽误了救援时间。
 
　　张云柯说在以往的救援工作经历中，由于电梯里手机信号不好，被困人员常常无法及时报警。“这次救援也是，她们只向我们指挥中心打出一个电话，地点还没说清楚就断线了。我们在出警途中再联系报警人想确认事故地点时，电话一直无法接通。这难免导致因为寻找具体地点而耽误时间。”

　　到达事发小区后，经询问小区负责人，消防人员确定电梯是在1至2楼中间出现故障的。此时，人员被困已有十几分钟。张云柯立即下达命令，先用铁铤将一楼电梯撬开一点小缝，让空气得以流通，保证被困人员呼吸顺畅，同时稳定被困人员情绪，再查看电梯所在位置。经过查看得知，电梯大半部分位于1楼，中队抢险救援班班长王欣果断利用扩张器进行破拆，十几分钟后，电梯门被打开。

　　一个、两个、三个……当第11人安全出来时，围观的群众爆发出热烈的掌声。