9月19日，媒体报道了居民关于奥体中心公寓12部电梯未年检“一进电梯就抖啊抖的，一边走还一边发出咯噔咯噔的声音”的反映，而来自质监部门的调查，奥体中心公寓的电梯年检不合格，原因是“钢丝绳有断丝断骨，必须要更换”。这再次引发了老百姓对于住宅电梯安全的关注。

　　那么，平时小区电梯的安全应该由谁来负责呢，如果电梯出了故障，应该找谁呢?记者从质监部门获悉，苏州市质监局和市住建局日前共同下发 《关于加强住宅电梯日常监管，确保电梯使用安全的通知 》，首次明确将住宅电梯安全纳入物业管理的范畴。

　　每月10多起电梯故障投诉

　　奥体中心公寓的电梯问题并非个例。“每个月都有超过10起有关电梯质量和故障的投诉，”质监部门工作人员介绍说，这个仅仅是投诉到质监部门的数据，电梯事故主要有几类：装修故障、关人和掉层等。据介绍，目前全市电梯在用量已超过4万台，其中60%为住宅电梯，而且每年还在以7000台的速度增长。

　　质监部门工作人员称，住宅电梯事故频发，与乘坐住宅电梯的人员素质参差不齐、关爱程度不够有很大的关系。小区楼内有住户搬家装修的阶段，往往是电梯故障高发时期，强行以大型物件堵门、偏载、频繁踢撞等施工中的不文明行为，或者装修时水泥、黄沙漏进电子原器件，以及乘客在电梯内打闹、蹦跳等，都可能导致故障。

　　发生故障大多不知该找谁

　　家里的电梯坏了，应该找谁?在采访中，对于记者的提问，居民们的回答五花八门，有说找电梯厂家的，有说要找维修公司的。同样，在前段时间湖东开展的电梯使用安全知识进社区活动中，质监人员对小区近百位市民做了问卷调查。结果显示，遭遇电梯故障后，“不知道该找谁负责”的情况非常普遍。检修人员介绍，日常生活中，住户被困电梯，拨打“110”报警求救的情况屡见不鲜。救援人员赶往现场撬开电梯救人，被破坏的电子门又必须花高价维修，电梯至少在2天内无法使用;但如果使用电梯门边安装的警铃，管理人员通知维保队伍前来调试，小毛小病通常一个小时电梯就可恢复正常。

　　电梯安全纳入物管范畴

　　电梯发生故障，到底应该找谁?谁应该对电梯的安全、维保等负责呢?日前，苏州市质监局和市住建局共同下发 《关于加强住宅电梯日常监管，确保电梯使用安全的通知》，首次明确将住宅电梯安全纳入物业管理的范畴。

　　根据规定，物业服务企业应当配备与管理区域内电梯数量相适应(每30台不少于1名，少于30台的必须有1名)的、经质监部门考核合格的电梯管理员，负责电梯日常巡视，组织故障维修和应急救援工作，确保电梯处于正常运行状态，并对电梯安装、改造和维保工作进行监督;应当选择技术力量强、信誉较好的专业电梯维保单位，并签订价格合理的维保合同，明确期限及双方权利、义务等。管理电梯在10台以上的，可要求维保单位派专人在小区驻点进行维护保养;物业服务企业应当建立电梯等特种设备台帐，并做好电梯运行、维保记录和业主投诉记录。物业移交时，必须按规定将包括电梯在内的全部设备档案资料交接任的物业服务企业或业主委员会。

　　同时，各市、区住建(房管)部门要将物业服务企业是否落实电梯安全管理制度、有无电梯管理员、是否签订合法的电梯维保合同和电梯是否定期检验列为对物业服务企业考核检查的内容。对电梯故障投诉，维保单位和物业服务企业应认真查找原因，督促采取整改措施，确保业主安全乘梯和出行顺畅，对撤出小区而不移交电梯档案的物业服务企业，应督促及时整改。也就是说，物业公司做不到这些，住建部门就不可能让其年检通过，也会对物业公司评定等级产生影响。

　　另外，质监部门将邀请第三方中介机构对电梯维保单位进行等级评定，主要依据投诉率。抽查情况和资质等，然后将此信息向业主委员会公布。“防止物业公司以价格而不是服务来选择电梯维保单位。”质监部门有关人士说。